每日商报讯（记者 冯双 通讯员 陈红）“小周啊，快来帮我看看，我这坐便器是不是坏了，怎么这个水一直流个不停。”

近日，家住王马社区84岁的叶奶奶急匆匆地拉着上门服务的志愿者小周说道。小周拿着工具，对着坐便器检查了一番，发现原来是坐便器阀门坏了，三下五除二就解决了问题。“毛好、毛好！”叶奶奶竖起了大拇指……

这样的志愿团队上门服务，在长庆街道已经试点一段时间了。这还要得益于下城区团区委联合长庆街道首创的“群众点单、社区收单、平台发单、组织抢单”志愿服务“青点”对接平台。

为了让志愿服务和居民需求有效对接，下城区团区委联合长庆街道创新推出“青点”平台，居民一键选择，志愿服务即可马上“到手”。平台嫁接在“志愿中国”上，根据地域范围、技能需要、服务内容等自动匹配最优服务组织群体，并发送信息。下城区452支志愿服务队，近10万名志愿者，接单响应后为百姓按需提供医疗、法律、便民、安全自护等专业化特色服务，有效缓解了志愿服务管理者两头跑、志愿服务需求一头热的情况。

“我们很希望做志愿服务，但是由于空闲时间不稳定，很难和社区达成一致，花时间多又耗费精力不说，有需要的居民还不一定能收到信息赶过来，这就导致了志愿服务难之又难。”下城区律师志愿服务队队长说，“现在好了，有了‘青点’平台，一收到居民的需求短信，我们就能根据我们团队志愿者的情况派单给他们，方便又高效。”

除了平台之外，在长庆街道的党群服务中心，还有一块下城区志愿服务数据呈现的大屏，管理者、城区居民都可根据大屏实时关注下城区志愿服务工作的开展情况，这也极大程度提高了志愿服务工作的管理能力与服务效率。

“现在我们只要在平台发布需求，就可以坐等志愿团队上门，而且很多志愿服务团队都是省里、市里来的，像上周，浙大二院的医生志愿者来我们社区，给居民义诊，居民们都很开心。”王马社区的社区党委书记俞红笑着说道。