钱江晚报讯（记者 何晟）近日，在广州市刚刚闭幕的客户世界·新讲坛之“政府与公共服务”论坛上传来好消息，经《客户世界》编辑推荐，杭州市“12345”市长公开电话荣获“2019年度中国最佳政府服务热线”。

《客户世界》年度编辑推荐是中国客户中心行业权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动。评选过程历时一年有余，经过资深编辑团队长时间观察和体验，结合客户中心领域本年度行业热点，通过读者评论、网站互动、专家评审、媒体视点等多项指标的综合表现进行票选，最终杭州市“12345”市长公开电话在全国157家政府服务热线中脱颖而出。