浙江日报讯 （记者 周洲 通讯员 吕啸 沈榄） 西子湖，美天下。毗邻西湖的湖滨商圈更被誉为“西湖的会客厅”。但在“会客厅”的西湖音乐喷泉边、平海路和东坡路的交汇处，曾经全年设立着大煞风景的硬隔离。如今，走在西湖边，却难得见到这些硬隔离的“身影”。杭州市上城区湖滨街道工作人员说，这200多米长的硬隔离，“站岗”时间已经从一年365天缩短到30多天。

西湖边设硬隔离，最早缘自安全考虑。三年前的5月1日晚上，改造后的西湖音乐喷泉甫一复出，就吸引了近5万市民和游客前来观看，汹涌的人潮带来了极大的安全隐患。管理部门不得不配备公安干警等进行现场管理，还配备了硬隔离等安全防护措施。从那以后，通往西湖音乐喷泉的东坡路和平海路上，硬隔离开启“全年无休”模式。

硬隔离守住了安全，却也引发了不小的争议。来自江苏的游客沈先生说，从龙翔桥地铁口出来，远远就看到了硬隔离。“看到冷冰冰的铁栅栏，西湖都少了几分美感。”沈先生说。而在平海路附近经营中式小餐馆的胡女士说，游客从南边走到北侧进店消费，就得绕100多米的远路，生意也难免受到影响。

怎样才能准确判断该不该上硬隔离？杭州用上了大数据。2018年7月，湖滨街道和杭州市旅委合作，打造了“湖滨智芯”数据大屏，实现了对客流数据的实时抓取。2018年底，“湖滨智芯”接入杭州“城市大脑”。

3月13日下午3时，记者在“湖滨智芯”数据大屏上看到跳动的数字和曲线：音乐喷泉游客人数为1187人，预警线为5000人；在人流热力图上，龙翔桥和解百新世纪商厦呈红色，人流高度集聚；在人流轨迹上，龙翔桥地铁站人流流向最多的是银泰in77B区。这些数据，就是撤不撤硬隔离的依据。

湖滨派出所教导员汤安介绍，当人流达到5000人以上时，硬隔离就要派上用场。反之，硬隔离就可以暂时撤下。依托“城市大脑”，他们还制定了三级响应预案。如人流量超过1万人，除了增设移动护栏，还需启动160名安保力量。

撤下硬隔离后，通往西湖音乐喷泉的平海路畅行无阻，西湖美景一览无余。这不仅带动了平海路两侧的商圈人气，游客们可以在利星铭品广场和银泰in77之间自由穿梭，无需再绕远路。

逐渐减少的硬隔离，经受住了安全的考验。今年春节，杭州运用“城市大脑”分析客流量、公交线路等数据，在平海路上开辟了40趟“潮汐班车”。在硬隔离部分撤离的情况下，龙翔桥地铁站接近了预警线，大量游客依然“进得来”、“出得去”。

“城市大脑”打开了硬隔离，也打开了新的管理思路。“从过度依赖到为我所用，城市精细化管理大有可为。城市数字化，让这座城市更人性、更有温度。”湖滨街道副主任周伟元说。