的士之星TOP20！他们要争做杭州最美的“流动”名片 

杭州日报 杨怡微 孙海旭

有这样一群执着而真诚的马路人，他们无悔青春、坚守一线，天再冷、路再滑，安全行车牢记于心，专业服务始终如一，他们就是出租车司机。他们用辛勤和汗水，书写了杭城的“流动”金名片，他们用默默无闻的付出，让我们的出行更加美好。

长期以来，杭州市交通运管部门在全国首创推出了出租车服务质量信誉考核等行业管理新举措，让杭城出租车从硬件到软件实现了全方位提升。近日，杭州市道路运输管理局、杭州市出租汽车行业协会联合开展2018年度“十佳的士之星”评选活动，经对各单位前期推荐的在“爱岗敬业、优质服务、安全行车、社会公益”等方面有突出表现的驾驶员的事迹进行评审，确定了王耀飞等20人为2018年度“十佳的士之星”候选人，现予公开评选。

一、投票时间：2019年3月27日至2019年3月31日23:59。

二、投票途径：关注“杭州交通”“杭州运政”微信公众号进行投票。

三、投票方法：从20名候选人中，勾选10名进行投票。 

20 宋立峰 杭州之江客运出租有限公司 “只要我们视乘客为亲人，耐心解释，热情服务，肯定会与乘客处好关系。” “车干净了，乘客心情就会舒畅。”多年来，宋立峰每天出发前都要细心检查维护车辆，每晚收工后都要把车里车外擦个干净。他的车内还备有有晕车药、清洁袋、防暑降温用品等一系列应急药品，时时刻刻把乘客的需求和安全放在第一位。跑出租车以来，迎来送往的乘客不计其数，时常听到司机和乘客发生口角，但在宋立峰身上从没发生过。

1 王耀飞 杭州安心出租车公司 共产党员示范车、茅廊巷最美车队副队长、 黄飞华车队队员、从业11年无违章 王耀飞始终坚持党员标准，把优质服务作为根本目标，被誉为杭州“活地图”。他热心社会公益，每月两次免费将朝晖五区65岁的来大伯送到医院，一年来毫无怨言；每月为茅廊巷社区孤寡老人送温暖，送医送药，解决老人们的交通出行难题，坚持爱心送考逾10年，连续三年结对资助建德山区困难学生。

2 付义海 杭州北山旅游服务有限公司 安全行车典范、从业15年无违章无事故 从业15年，付义海以高超的车技、优质的服务和强烈的正义感广受好评。2018年年初，杭州大雪封路，付义海在途经学院路时，发现一对母子正着急打车，当他得知是孩子赶着去西溪路考试，时间仅剩下二十多分钟时，二话没说，以娴熟的车技准时将孩子送到考试场地门口。

3 张献礼 杭州北山旅游服务有限公司 为民爱心车队队长、外来优秀建设者、服务标兵、从业10年无违章无事故 十余年来，张献礼服务社会，热爱乘客，热心助人、拾金不昧、无偿献血、爱心助考的事迹数不胜数。2018年4月，张献礼途经古墩路时，在路边发现一位男士因腰椎间盘突出无法正常驾驶。张献礼主动免费当“代驾”将他送去医院急诊。挂号、看诊、付费，前后忙碌3个小时，一趟义举“倒贴”400元。

4 李帮全 杭州出租汽车集团有限公司 明捷车队队长、“十心”服务创立者 自加入明捷车队以来，他充分发挥模范带头作用，以“空间有限、服务无限”为宗旨，创新推出“十心”服务理念，即精心、热心、细心、耐心、同心、爱心、关心、倾心、放心、开心，并在全车队推广，带头擦亮“拾金不昧、公益帮扶、爱心送考”等行业金名片。

5 吴德金 杭州出租汽车集团有限公司 诚信车队队长、“三二一”承诺联合创立者、从业10年无违章无事故 有丰富的安全行车的优质服务经验，联合车队推出“三二一”公开承诺，即“三必须、二杜绝、一倡导”：倡导救死扶伤、拾金不昧、见义勇为、助人为乐。通过一言一行、一点一滴，把安全、规范、便捷、舒适、放心的服务奉献给每一位乘客。

6 常利斌 杭州春光旅游有限公司 服务保障峰会先进个人，外方称赞他的服务，如同西湖一般美好 常利斌始终遵循“细微之处，认真对待”八个字。他有个小习惯，在送乘客到机场后，从不急着收取车费，而是先帮助乘客摆放行李。G20杭州峰会期间，他作为法国HEC paris国际发展部总监的接机司机，获得了外方的高度评价，其称赞常利斌周到的服务，如同西湖一般美好。

7 徐信水 杭州淳安山城出租车有限公司 百万公里无事故无违章、乘客表示花同样的钱，更愿用他的车 从业20年，用行动践行“乘客至上、服务为上”宗旨。长期帮扶孤寡老人。因老人行动不便，下车后还需要走一段阶梯，他都会主动搀扶老人到家为止，老人说他比亲儿子还亲，每次出门都坐他的车，现在已成了忘年交。

8 陈志飞 杭州大众出租汽车股份有限公司 十大孝子、共产党员示范车、被央视连续报道 陈志飞牢记父亲嘱托，以感恩的心回报社会，传递爱和温暖。2018年2月开始，每周两次免费接送80多岁的孙奶奶和她50多岁瘫痪的儿子去医院治病，坚持一年多，即使自己小孩出生也不例外。“老人比较节约，真要打车一般都是急事或者身体不舒服，只要看见老人家打车，特别是行动不便的老人打车，我都愿意过去免费载他们一程。”

9 胡小堂 杭州和谐出租汽车服务管理有限公司 服务明星、共产党员示范车、和谐党员车队队长、260万公里无违章无事故 诚信为本，从业20年，累计上交各类失物价值数万元。2017年“7.21古墩路爆燃事故”后，胡小堂自发参加无偿献血。积极参与结对帮扶活动，先后资助龙游山区困难学生两名，陪伴杭州杨陵子学校孩子过儿童节、陪石桥街道华中社区80岁以上老人过重阳节。

10 赵会芳 杭州鸿顺旅游客运有限公司 从业10年无违章无事故、优秀女驾驶员 赵会芳从业十余年，以娴熟的技术、热情的服务，迅速在以男性驾驶员为主的出租车行业中脱颖而出。2018年，她积极参与人体器官捐献宣传活动，带头在出租车上宣传人体器官捐献常识。在市康乃馨儿童康复中心献爱心公益活动中，她踊跃捐款捐物，积极与自闭症儿童进行互动交流，受到了活动主办方的热情赞扬。

11 方伟卿 杭州蓝联出租汽车服务管理有限公司 黄飞华车队队员、爱心送考16年 从业20年，方伟卿奉行“乘客至上、宾至如归”的服务理念。“东西别落了”“开门当心，注意安全”可能是他平时说的最多的两句话。工作中，每次遇到乘客丢失财物，他都会在第一时间联系失主并送还失物，从不索取额外费用。遇到车队的临时指派、紧急抢单等公益任务，也都在第一时间完成。

12 晁东 杭州三星客运出租汽车有限公司 服务标兵、“不差钱”司机 晁东急人所急，帮人所需，将“开出租”转化成了“人生事业”。2017年4月，某6岁女童被热水烫伤，他紧急护送该母女就医并全程提供力所能及的帮助，一直在医院提供帮助近5个小时。当发现对方现金不够时，主动借出现金1000元。同年5月，晁东又免费带一对80多岁的工程师老夫妻游玩西湖，耐心介绍杭州特色，让两位老人感动不已。

13 顾叶忠 杭州外事旅游汽车集团有限公司 共产党员示范车、省级文明车、从业17年无违章无事故 作为党员先锋车队队员，顾叶忠连续多年参加爱心送考活动， 每次主动要求负责接送距离最远（单趟40公里）的考生。积极参与春运应急服务保障工作，每次坚持到最晚才收工。作为一名“老司机”，开了4年多的车子看上去就和新的一样。在他看来，平安就是最大的财富，能把乘客安全送达目的地，是一个驾驶员能给乘客带来的最大幸福。

14 汪建云 杭州公共交通下沙有限公司 企业“无违章、无投诉、无事故”司机 坚持“安全驾驶、文明服务”经营理念，组建雷锋车队，坚持助人为乐，被所属企业同事称为“当代活雷锋”。2018年的1月4日，汪建云在下沙东方医院门口，遇一对夫妻抱着不停抽搐呕吐的孩子打车，孩子疑似颅内出血要前往省儿保滨江院区就诊，他急忙联系交警部门求助，一路警车开道急送医院。幸亏及时送到，孩子病情得到了控制。此外，他始终坚持与两名近百岁老人结对，累计提供免费接送服务20余次。

15 陈福贤 杭州萧山汽车出租有限公司 萧山区红十字养老志愿服务总队队长、服务标兵、优秀志愿者 陈福贤弘扬“人道、博爱、奉献”从业精神，多年来慰问敬老院老人；免费接送小学生、高中生参观萧山抗战纪念馆；接送浙大退休教师游览湘湖；接送麻风病人、智障人士、盲人等参加公益活动。做一件好事容易，但是十年如一日地做好事确属不易。对80岁以上老人（凭老年卡）至城区的，免起步价；遇到城区内残疾人打车，凭残疾证免起步价；有特困证、残疾证的乘客全程免费。

16 沈传林 出租汽车行业个体户 全国无偿献血奉献奖银奖、省红十字奉献服务奖先进个人、杭州市优秀共产党员 2010年，他带头组建了萧山“诚信服务车队”。2011年，他与爱心互助中心合作推进“合动力寻阳健”计划，召集行业内的爱心司机和互助中心一起，开通了萧山第一条援助专线为残疾人和行动不便的空巢老人，提供就医、办事、上学免费接送。每年参加义工活动六七百小时，每个月组织为社区老年人免费理发、修理家电数次，义务献血数次；为村里的贫困户、地震灾区爱心捐款；看望、慰问百岁老人等。

17 王红杰 杭州一运出租汽车有限公司 创星车队队长、黄飞华车队队员、坚持爱心送考9年 2010年4月，王红杰在高速德胜出口紧急救助了一名被毒蛇咬伤的平湖儿童到杭州市中医院急救。得知对方钱不够时，他又立马驱车回家带了5000元帮孩子垫付了住院押金。可当他再次返回时，医生告知抗毒血清已用完。王红杰又立即开车往临安一家医院取回血清。最后，孩子得到了及时治疗。此外，自2017年以来，他带领创星车队先后与多名罹患肾病的老人结对，定期接送他们去医院做血透治疗。

18 郭华 杭州临平客运出租有限公司 余杭区红十字爱心的士车队队员、区十佳文明司机 2006年，郭华进入出租车服务行业，他工作认真负责、爱岗敬业，多次被评为余杭区“十佳”文明司机，多次参加“爱心助考”活动，自愿加入余杭区红十字“爱心的士”车队。承诺不计个人名利，热心为社会上的弱势群体和特殊群体提供力所能及的服务。现在，他仍在定时接送做血透的金大姐就医。

19 郭豪 杭州长运三运运输有限公司 心馨车队队员、从业8年无投诉 在三运出租车公司从业8年来，郭豪从未有过一次服务质量投诉，有的只是乘客经常打电话来表扬他拾金不昧，护老送医等爱心行为。他积极参与三运心馨车队的爱心公益活动，几年如一日地服从安排接送老人就医复诊，积极参加爱心助考、爱心助残活动，多次受到媒体表彰。他总是默默地做着好事，随叫随到，风雨无阻，只要乘客有需要，车队有需要，公司有需要，他都义不容辞的挺身而出。