杭州网 综合自中国文明网、浙江新闻、杭州发布、杭州日报、你好杭州等

3月20日，中国文明网公布了全国文明城市中的28个省会（首府）、副省级城市2018年文明城市年度测评结果。

其中，杭州市以94.35分的测评成绩位列全国第二，进入前十位的城市还有山东省济南市、福建省厦门市、山东省青岛市、河北省石家庄市、四川省成都市、安徽省合肥市、江苏省南京市、广东省广州市、湖南省长沙市。

全国文明城市中的28个省会（首府）、副省级城市2018年文明城市年度测评成绩前十名：

此次年度测评由中央文明办组织国家统计局和中央文明委部分成员单位组成测评组，以实地暗访考察、入户问卷调查、网上材料审核三种方式展开。

据了解，此次测评工作认真贯彻党中央关于统筹规范督查检查考核工作的指示要求，坚持严格标准从严把关，积极改进测评方式办法，更注重以暗访方式直插现场考察工作实际效果，更注重利用现代科技手段提高效率，更注重以群众满意度认同度为评价标准，坚决反对形式主义和过度留痕，切实减轻基层工作负担，更好发挥测评“指挥棒”作用，引导推动各地把注意力更多投入到培育时代新人、弘扬时代新风上来，更多投入到服务城市改革发展稳定大局上来，更多投入到提升市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位和群众生活质量上来。

什么是全国文明城市

全国文明城市(区)是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。

全国文明城市是什么荣誉称号

全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是一个城市最有价值的无形资产和最重要的品牌。全国文明城市是评价一个城市的综合性荣誉，是国内目前含金量最高、影响力最大的城市品牌。杭州自2011年荣膺第三批“全国文明城市”称号以来，一份份文明成绩单亮点满满。

公交车地铁排队上车、

斑马线前礼让行人、

志愿者服务获得无数点赞、

“爱心驿家”成为展示城市文明和

人文关怀的一道亮丽风景……

这些文明之风在杭州的盛行

不管是路过的游人还是生活在这里的人

都在引导和规范中被感化用实际行动去践行

1. 斑马线前车让人 杭州独有的风景线

在杭州，斑马线前的一脚刹车，一个手势，一抹微笑，已经成为了这座城市一道靓丽的风景线。作为众多生活在杭州的人来说，斑马线前车让人已经习以为常并引以为豪。

斑马线前车让人，不少来过杭州游客也是深有体会，不少网友在感慨城市文明的同时，也表示能生活在杭州很幸福。“杭州的车让人做得太棒了！行人抬脚就过马路，车基本都会主动让人，尤其是公交车，简直客气得令人难以置信，我真有点受宠若惊。司机师傅说你在这里多玩几天就习以为常啦。”网友“大脸撑在小胸”说。

2. 文明创建助力“最多跑一次”

杭州全市积极开展文明创建助力“最多跑一次”改革主题实践活动，召开专题会议，组织协调活动领导小组各成员单位，发挥各级文明单位、文明机关、青年文明号作用。通过开展“百佳文明窗口”评选、“重点窗口文明程度指数测评”、青年文明号“三亮”机制实践“六个一”行动等文明创建活动，进一步梳理和优化业务流程，丰富便民设施和手段，营造温馨舒适的服务环境，让群众切实感受“最多跑一次”改革所带来的新体验。

3.文明排队乘公交让礼让互敬成常态

杭州市城投集团联合市直机关工委、杭州银行在每月1日、5日、11日、15日、25日的早、晚高峰开展公交站文明排队上下车劝导和排队市民免费乘公交活动，共累计发动志愿者4万余人次，获免费乘车市民达5万余人。杭州市城投集团还打造了排队上下车劝导活动“升级版”: “1.11斑马线互敬日”主题公益活动，以倡导市民向斑马线礼让的驾驶员竖指点赞的形式，进一步弘扬杭州文明新风尚。如今杭州市民排队乘公交已蔚然成风。

4. “爱心驿家”成为城市中的 “温馨港湾”

自2017年开始，为体现对环卫工人、协辅警、城管员、快递员等户外劳动者的关怀，市总工会以“爱心驿家”建设为抓手，为户外劳动者提供可以免费休息、用餐、阅读、交流的“温馨港湾”。杭州市总工会依托职工服务中心、新杭州人文化家园、环卫工人休息点和城管爱心点等阵地资源，将“爱心驿家”设在银行、商场、公交车站、社区等场所并组织服务队伍保障日常管理和服务。出台具体建设标准，突出细节关爱，统一配备空调、电冰箱、微波炉、饮水机、应急药箱等设施设备并设如厕场所，提供一站式服务。通过多举措使“爱心驿家”成为休息室、宣传站、连心桥，让“爱心驿家”成为展示杭州城市文明和人文关怀的一道亮丽风景。

5. 杭州地铁发布“文明乘车日”

2018年11月24日，杭州地铁1号线开通6周年之际，杭州市地铁集团与市文明办、亚组委宣传部联合发布，将每年的这一天定为杭州地铁“文明乘车日”。通过设立“文明乘车日”，更好地服务保障世游赛、备战亚运会，提高地铁文明乘车的全民认同度、知晓率，打响城市文明“金名片”，进一步推进地铁文明乘车，增强市民群众文明交通意识，提升市民文明素质和城市文明程度，展示杭州全国文明城市的良好形象。不久的将来，杭州不仅有快速通达四方的地铁速度，更有人人自觉文明乘车的城市温度，共同为杭州建设独特韵味别样精彩世界名城、打造展示新时代中国特色社会主义的重要窗口贡献力量。

江南忆，最忆是杭州。

杭州美，最美风景是文明。

杭州将以筹办亚运会和服务保障世游赛为契机，进一步提升市民文明素养，提高窗口服务水平，做好志愿服务工作，全方位、全过程展示杭州开放、文明的城市形象和独特韵味别样精彩的城市魅力。