“无论是家里、养老院，还是医院 我们上门来给您办”

杭州日报 记者 刘园园

“辛苦你们跑这么远，帮我们完成了一桩心愿！”2月28日，在位于半山的杭钢医院病床上，88岁的吕大爷终于如愿将自己名下的房子过户给了老伴。

一次暖心的“移动办公”

这天上午，杭州市不动产登记服务中心工作人员蔡婷婷、孙奕根据老人女儿在窗口提交的上门服务受理单，冒雨来到吕大爷的病床前。在仔细询问了老人的姓名、房产信息、是否个人真实意愿，并核对相关证件信息后，工作人员现场为老人讲解流程，并进行签字确认、拍照留档，半小时就帮老人办好了相关业务。

“我父亲大我母亲十岁，他因病行动不便，想把房子过户给我母亲，但这项业务是一定要本人签字确认的。我听说不动产登记服务中心有上门服务，就去市民中心现场填写提交了一张上门服务申请表，没想到这么快她们就来了，这项服务可真是暖心啊！”吕大爷的女儿感慨地说。

事实上，从事不动产登记上门服务工作两年多，工作人员蔡婷婷和同事们已无数次收到老百姓这样的感谢之语，还有不少感谢信、锦旗。

“不动产登记服务中心的上门服务相当于‘移动办公’，所涉业务包括存量房买卖、夫妻财产约定、遗失补证、房改房买入、抵押登记、拆迁注销、商品房买入等，每一项都事关老百姓的切身财产利益，容不得丝毫马虎。”蔡婷婷告诉记者，从老百姓家里、居住的社区，到各个医院、养老院，每一次，他们都需确认所受理业务是否服务对象真实意愿，并按照标准流程严格办理。偶尔遇到特殊情况，一件业务还要反复跑多趟，“如服务对象意识暂不清醒，就待对方情况好转的时候再来。”

与此同时，该中心也会根据服务对象的批量业务申请，利用周末进社区、进企业，竭尽所能为群众和企业提供便利。“我们两三个工作人员上门服务，一个上午有时候可以为七八十个老百姓办理批量业务，既提高了办事效率，也获得了社会效益。”该中心工作人员傅佳卿说。

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