8个人照顾着2740多户人家，累不累？

杭州日报讯（记者 丁岚）

1月28日上午9点，丁兰街道东林桥社区办事大厅，电子屏幕上各办事类别照常滚动，所有工位却都空着，只有引导台的大姐戴着袖套，忙着擦拭灰尘。“有事情啊？我们这边的人都出去忙了，你可以打他们的电话。”大姐说。

距离春节不到一周，越是年节，社区的8名工作人员越不能放下心来——居民电动车充电安不安全？住宅设备阳台的杂物有没有清理干净？孤寡老人怎么过年？事情看着很细碎，但对于居民来说，它们都很“关键”。

8个“管家”，3个病号

“我在郡枫绿园东区的中心广场……”电话那头背景嘈杂，社区书记胡佳译几乎喊着在通话。

郡枫绿园是个经适房小区，住宅阳台上挂出的酱肉、酱鸭在风中静候春节的到来。天气略阴，大伯大妈们还是照常聚在一起，用杭州话闲聊着。东区的中心广场上，一场“同心圆”惠民活动正在进行最后的布置，胡佳译就在现场忙活着。“不好意思，今天太忙了，又要检查消防，又要布展。”盘着头发、穿着黑色羽绒服和平底鞋，胡佳译一边按下手机挂机键，一边快步走来。

为了营造更好的春节气氛，社区特地安排了惠民活动，邀请“同心圆”单位丁杏小学的孩子来给居民送福字，还请来医生为居民义诊。这样的活动，社区一年要办十来场。“等下几家单位就要到了，我最后再检查一下，稍微等我几分钟。”说完，胡佳译对齐了最后几排座位。

2014年，胡佳译走马东林桥社区书记，当时，她更像是个开荒者——小区，刚交付的；社区，新成立的；办公室，租的；团队，加她也就3个人。“你去过我们的新办事大厅吧？那是前年1月搬进去的，以前我们就在对面的商铺办公。”胡佳译指着不远处的两间商铺说，“几张凳子加几张旧桌子，我们就开始给居民当‘管家’了。”

话没说上几句，胡佳译的手机响了，她接起电话，开始谈工作。这样的电话，她一天至少要接40个，从来不敢漏接。“没办法，居民越来越多，事情也变多了，陌生电话也得接。”胡佳译说，现在社区人丁兴旺，已有2740多户人家，居民有10000多人。

胡佳译带领的团队也扩充到了8人，管着32条工作线，“上到九十九，下到刚会走”，居民的事，他们都得管好。过去一年中，社区8名工作人员有3名得了肾结石。“太忙了，没时间喝水，时间长了就病了。”胡佳译说，这3个病号中，包括她自己，“走，带你去看看我们的病号。”

生活红火，但别起火

“哎，朱华，你来得正好。”走到小区门口，胡佳译喊了一声，又转身对我们说，“他就是其中一个病号。”

朱华，社区消防口负责人，见面时，他刚从医院回来。看得出来，朱华真是没时间喝水，嘴唇已经干裂起皮。“边走边聊吧，还有事情要忙。”朱华说。

因为分管消防工作，朱华最害怕半夜接到电话，而他的电话也是胡佳译最不想接到的。“书记说，半夜接到我的电话，她的血压都要升高了。”一个月前，东林桥社区发生了一起因电动车过度充电引发的火灾，几分钟时间，整辆车就被烧成了空壳，居民家的冰箱也被烧毁。一个月来，朱华挨家挨户去宣传防火知识，一天天地唠叨，连他自己都觉得自己有点“背”了。“你说，我年纪那么轻，每天都唠叨同样的事情，是不是比我妈还烦？”朱华笑笑说道。

郡枫绿园的房子面积都不大，居民见家里东西多了，便会将一些杂物堆到公共区域或设备阳台上。这样一来，万一遇到明火，就可能酿成大祸。“中国人过年讲究红红火火。”朱华说，“不过，红就够了，火千万别来啊。”

1月26日下午，朱华的电话响了，郡枫绿园西区一位大伯炒菜有烟太大，触发了烟感报警器，消防警铃大作。本来已经准备下班的朱华一下子紧张了，好在经过排查，证实是虚惊一场，他这才放心，可手心里已经都是汗了。

和朱华聊了十几分钟，他已经检查了3幢楼，180厘米的大个子，走路果然风风火火。说起自己的病情，朱华觉得没什么。“这算是职业病吧。”他笑着说，“新的一年，我也没什么要求，就是希望能养成按时喝水的好习惯，也希望爷爷的身体能好起来。”

4条长凳，浓缩幸福

“书记，呶，红包给你一个。”一位戴帽子的大伯刚刚在惠民活动中领到红包，便递到了胡佳译面前。

“老许，红包你留着，给孙子包压岁钱。”在社区扎根4年，胡佳译对社区每一位老人都很熟悉。

2014年，刚步入古稀之年的许梦年搬到了郡枫绿园小区。起初，因为道路不通等事情，老许跟社区红过脸。不过，他很快就被社区工作的高效和细心所折服，如今，老许每年都要给社区写一封表扬信。

“他们做这份工作真是不容易。”老许指着身旁的4条长凳说，前几天，他找到社区，说街坊们想坐下晒晒太阳，但没有可以坐的地方，希望社区能予以解决，“就一个星期，4条凳子就在我们经常谈天的地方装好了。”

“我们一反映，凳子就装好了，说明社区心里有我们。”老许摸着长凳笑着说。已经74岁了，老许的牙已经快掉光，但他是真的高兴，也就顾不上形象问题了。

对于老许的评价，胡佳译并不意外，这4年来，8人团队把社区当成了家，把居民当成了家人。翻阅团队的人事资料，团队成员全部是80后，年龄最大的也只是1980年出生，今年才39岁。“社区里虽然都是小事，但把这些细碎的事情经营好了，日子才能长久。”胡佳译翻着微信工作群，聊起了2019年的计划，“想多陪陪女儿，小姑娘长得太快，之前忙着工作，错过了很多。”

采访结束前，我问老许，还想不想搬回核心区生活。“不去，不去。”他连连摇头，因为他对现在的生活很满意，“不说了，我要回家吃饭了，今天中午吃酱鸭……”

小日子，小幸福，有滋有味，这就是老百姓想要的生活。