春运大幕拉开 这些实用信息你或许用得上
杭州网 发布时间：2019-01-22 07:45
火车东站自助通道刷身份证过闸只要两秒
萧山机场推出无成人陪伴儿童服务站
商报讯 （通讯员 孙赫蒲 朱建美 周东堂 记者 潘婷婷 骆静怡） 春运来了，年关近了，乡愁浓了。
昨天，春运拉开帷幕，杭州东站到处都能见到扛着大包小包奔向检票处的身影。匆匆忙忙的人群，却都做了同样一个动作：紧紧地攥着手中的车票。确实，过了检票口，家就更近了。
今年春运，铁路杭州站、萧山国际机场都准备了不少新春活动，陪伴返乡的旅客。
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铁路
两三年没回家看看 潘大姐在东站 给母亲寄了张明信片
在杭州东站的候车大厅内，靠近东入口，红红火火一片：幸福照相馆、儿童乐园、流动“邮局”、心愿墙、赠送图书、送福字春联、免费理发……
这是今年东站开展的新春暖心主题活动。最受旅客欢迎的莫过于幸福照相馆：几分钟就能拿到一张全家福。
43岁的元早发在幸福照相馆外站了很久，他听说可以免费拍照，当场可以打印出来，就拉着工友一起来拍照了。平日里在杭州工地上打工，元早发很少拍照，顶多用手机摁一张，像这样正经拿到洗出来的照片，已经隔了好多年了。“这回江西抚州老家，能带张照片回去挺好。”
拍照前，元早发用手指打理了下头发，把行李放在旁边，从一堆手板中挑出一张“幸福到达”，开开心心地和摄影师比了个剪刀手。
“都这个年纪了，只希望一家子平平安安，健康幸福就好。”
除了照相，在东站还设了流动“邮局”，能给亲人寄出一张明信片。据了解，在现场可以盖上全国首枚春运纪念戳以及临时的日戳，就可以投递了。
38岁的潘贤凤站在人群中，正在等着给家在广西桂林的老母亲寄去一份思念，“我嫁在了贵州安顺，坐高铁去一趟老家，要三个半小时，跟着丈夫一起到海宁打工，已经两三年没回去看我妈了。”她一边说着，一边噙着泪。
今年春运，东站首次尝试运用5G技术，旅客可以与5G咨询机器人进行对话，查询班次信息及目的地天气等。旅客还可以在现场体验使用5G机械臂，用机械臂远程同步旅客的书写动作，书写新年贺卡。
火车东站服务台增加自助查询功能
自助通道刷身份证两秒过闸
今年春运东站变得更加“聪明”了。在南北入口，新增了自助实名制验证机（“人脸识别系统”）。
赶时间的旅客，可以走自助通道，不需要走人工核验通道排队等候，只需刷下身份证，几秒就能快速进站。据统计，自助实名制验证机的安装使东站进站实名制验证口数量增加到46个，大大提升实名制验证效率和旅客进站速度。
没带身份证，要办理临时身份证，也不用着急，这次东站新增了自助身份证制证机，这几台机器主要是在杭州东站东票厅、2F南票厅，旅客不用再去公安制证窗排队制证，在机器上就可以办理。
很多旅客，进了东站之后，不知道自己应该到哪个站台等车，今年东站的东西服务台全面改造。除人工服务外，还新增了自助服务区，旅客通过服务台四周自助服务触摸屏可进行自助操作。
旅客可以查询列车信息、客票信息、失物招领查询、城市交通查询、自助换票、便捷改签、便捷退票、应急凭证、智能查询、多语种翻译等。
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来源：每日商报 作者：通讯员 孙赫蒲 朱建美 周东堂 记者 潘婷婷 骆静怡 编辑：高婷婷
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