浙江新闻客户端记者 周洲 通讯员 诸杰

“原本担心打不到车，没想到还有随到随走的大巴车！”1月21日晚6点多，从台州乘高铁到杭州的詹大姐，坐上了位于杭州东站东广场的“春运暖巴”。她惊喜地发现，这辆收费仅为5元的大巴车，仅需40多分钟就可直达12公里外的浙大儿院滨江院区。

乘客在朋友圈点赞“暖巴”服务

12人座的中等身材，没写停靠站的导览牌，穿着制服的公交司机……眼前的这辆“春运暖巴”，看起来很特别，又让人感觉很熟悉。

“这是我们给出行方向相近的旅客，提供的一种‘准门对门’的定制化公交服务。”杭州公交集团总经理翁军告诉记者，春运进入倒计时，客流高峰即将来临。为了缓解旅客的“打车难”问题，他们和杭州东站枢纽管理委员会一起推出了这项新颖的服务模式。

“暖巴”新颖在何处？翁军介绍，“暖巴”没有固定的公交线路与停靠站点，司机会根据乘客登记的目的地，由近及远地将他们依次安全送达。“暖巴”采用的是6至8米级的中小型客车，凑齐10位左右乘客就会发车。如果乘客等了较长时间，即便人少也会发车。

虽然没有固定的停靠站点，“暖巴”有大致的行驶方向。记者在展板上看到，“暖巴”有开往古荡新村方向、留下街道方向、云栖小镇方向等10条线路。“这些线路是从地铁、公交等大数据分析计算出来的，基本涵盖了从杭州东站出发的集中需求。”翁军说，首批上线了50辆“暖巴”，后期将根据客运情况动态调整。

“暖巴”怎么坐？乘客抵达杭州东站后，可以在东站到达层“北2”和“南2”两个出租车候车区的“春运暖巴”服务台登记目的地，工作人员会根据乘客的目的地进行匹配。当满足一定人数后，在工作人员带领下，乘客至东、西两个公交中心站，乘坐对应的“暖巴”线。

考虑到老人、孕妇、小孩、行李众多者在乘车时有所不便，杭州东站枢纽管委会还在“暖巴”服务台边设置了两辆电瓶车，用于服务台和“暖巴”上客点之间的接驳。此外，全国劳模孔胜东、浙江省劳模沈伟娣等，将担任“暖巴”接驳车的驾驶员。

1月21日起，“暖巴”的服务时间为每日18时到24时。2月9日至3月1日，杭州东站将迎来客流高峰，“暖巴”服务时间将调整为每日20时至次日3时。春运期间，杭州公交集团将重点加强B支3、31、335路等线路的发车班次，确保旅客出行。