政协委员为杭州向更高层次国际化城市迈进“把脉开方”

商报讯 （记者 范昱）近年来，杭州越来越国际化，城市颜值也越来越高。在“后峰会前亚运”的重要时期，接下来，杭州将如何向更高水平、更高层次的国际化城市迈进，政协委员们纷纷建言献策。

打造国际化版“最多跑一次”

建议增设专门对外服务窗口

九三学社界别政协委员陈洁认为

杭州要提升国际化水平，也应该打造国际化版“最多跑一次”，让更多在杭外籍友人享受“最多跑一次”红利。

经过前期调研，陈洁发现，“最多跑一次”便民服务窗口至今未设置有针对外籍人士的专门窗口，且“12345”开通近20年仍未设置方便外籍人士的便民专线。因语言不通等原因，针对在杭外籍人士的各种便民事项依然存在多头跑现象。

对此，陈洁建议，要在亚运会前全面梳理出涉外“最多跑一次”清单，推行“一窗受理，集中代办”模式，方便在杭外籍人士办理各种业务事项。并在市民中心增设专门对外服务窗口，配备外语工作人员，专门统一受理办理事项，再分散按程序办理，统一代办，只跑一次。

同时，设立“12345”国际便民专线，线上线下结合，国内国外打通，为国际友人提供各类便民接入服务。

“建议将‘最多跑一次’国际便民服务宣传窗口前移，比如，在旅游景点、机场、涉外机构、接待场所等地设立明显的专线标识标牌，并发放相应的宣传资料。同时，在外籍人员入关的第一时间，发送12345国际外语专线的提醒短信，告知有问题可以打专线，由中心提供便民咨询服务。”陈洁说，还建议加大人工智能智慧服务系统开发，结合杭州聚集外国友人特点，细化方案，尝试开发人工智能多国语言的导流和智能答复自动系统。

教育国际化并非“西化”

具有国际视野的教师是关键

青联界别政协委员赵骎认为

应从办学模式、培养目标、专业设置、课程内容、教学方法等方面，提高杭州教育的国际化水平。

他建议，要多引进外教进学校，加强学校外语教学。同时，加快建设国际学校，拓展中外合作办学项目。

致公党杭州市委会认为，基础教育国际化并非“西化”，也不等同于“留学教育”，而是一种国际教育与国内传统文化的相互包容、共生、促进。不同学校可以根据学校自身情况，从学校理念、管理工作等不同层次地渗透国际化。

比如，通过课程改革，积极推广“国际理解”教育课程，设立校园国际化标识，营造校园国际化环境；实施“千校结好、百校结对”项目，努力使中小学结对率达90%以上；逐步实施双语教学，提高学生语言素养等途径，培养具有国际视野、国际意识，拥有国际交往能力的国际化人才。

而在基础教育国际化的道路上，致公党杭州市委会认为，教师的格局决定了学生的眼界，要培养国际化人才，具有国际视野和胸襟的师资力量是首要因素。所以，要继续实施教师海外研修计划，每年组团带骨干教师赴海外研修，拓展师训渠道。并稳步扩大外教聘请工作，选聘个人素质优秀、教学经验丰富的外教充实到全市中小学教师队伍中。