钱江晚报讯（记者 何晟 通讯员 方璐萍）钱报记者从杭州市长公开电话12345获悉，去年11月，12345网络单位“效能指数”达标85家，无“黄牌警告”单位。

区县市（管委会）排在前两名的为：拱墅区、临安区；月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：市人力社保局、市税务局；月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为：市运管局、市水务控股集团；月承办量20件至99件市直单位排名并列第一的为：市质监局、杭州公积金中心、市运河集团。

效能指数每组不达标且排在后二位的网络单位，市“12345”书面通报承办单位，并给予“黄牌预警”，同时抄报市考评办。