让残疾人脸上重新绽放天使般的笑容

杭州日报讯（裘一琳）改革开放以来，作为浙江省省会的杭州市，以干在实处、走在前列、勇立潮头的精神，取得了现代化建设的辉煌成就。尤其是进入新世纪，随着阿里巴巴等一大批高科技企业的带动，使杭州成为国际电子商务的发源地，为全球互联网经济的蓬勃发展作出了积极贡献。电子商务正深刻地改变着人们的思想、观念和生活方式，不仅为正常人的生产和生活带来极大的便捷，同时也为社会特殊群体——残疾人的就业、创业带来了福音。更值得一提的是，随着“互联网+”模式的拓展，让许许多多的重度残疾人，足不出户就实现了就业、创业梦想。

近年来，杭州市先后出台了《杭州市人民政府关于支持大众创业促进就业的意见》、《杭州市人民政府关于加快推进残疾人全面小康进程的实施意见》等文件，以及连续两轮的专项扶持政策，在落实普惠制度和省有关文件规定的基础上，实施特惠政策，鼓励扶持残疾人电商就业创业。全市各区、县（市）或依托大众创业园区，或采取社会化的工作方式，全面推进残疾人电商孵化园和电商实训基地建设，让越来越多的残疾人利用互联网技术实现重生，赢得幸福生活。

其间，杭州市残疾人联合会顺应互联网的发展趋势，充分发挥杭州区位和电子商务的优势，积极整合社会各界力量和电商平台资源，着力打造“六位一体”的“互联网+”残疾人就业创业模式，让残疾人重新回归社会就业、创业大军行列，重建服务自身、服务家庭、服务社会的能力，重拾生活的自信，让原本阴霾的脸上荡漾起幸福的笑容。

搭建“互联网+电商”创业平台

詹金平，民建会员，政协杭州拱墅区委员、杭州拱墅区残联兼职副理事长，“大家推”创始人、总经理，曾获浙江省自强模范等荣誉。

出生于江西九江鄱阳湖畔的詹金平，因患小儿麻痹症导致腿残疾。命运的不公并没有击毁这位“折翼天使”的飞翔梦。他从小志存高远，自强不息，2006年6月，詹金平以优异的成绩和丰富的创业实践经验从宜春学院计算机科学与技术专业毕业，来到天堂杭州创业。在市、区残联组织的关心、支持下，詹金平和他的杭州厚品科技有限公司以创新思维设立全国首个公益社交电商平台——“大家推”，旨在通过互联网电商助力残疾人就业创业。

“大家推”通过品牌营销、电商运营，聚合残疾人旅游、庇护产品，建立庇护产品数据库，拓展产品线下展示点，创新了“蒲公英计划”、“我为产品代言”的机制，通过“互联网+公益”思维，号召更多公益人士加盟，助力残疾人旅游、庇护产品推广、销售。目前，该项目已收集了全省500多家扶贫基地、工疗站资料，与20家基地达成合作，设立了16家线下产品展示点。同时，“大家推”通过对接淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台，让残疾人可以通过推广天猫、京东等平台商品，成为平台商家的导购员，赚取佣金，取得令人可信的成效。

几年来，杭州市各区县市残联组织依托淘宝网、天猫商城等电商平台，鼓励扶持残疾人开网店，共有120多位残疾人成为淘宝店主，如重度肢体残疾人姚方磊、许益琳，聋人万黎，盲人顾伶磊，“魔豆妈妈”游林冰，肢残人傅振新夫妻等等。曾经的他（她）们，或许是别人眼中的家庭累赘、社会负担、政府难题，然而，他们在各地残联组织的关爱下，通过电商创业成为残疾人创业中的典范，更成为家庭的骄傲、社会的正能量。其中，许益琳因成功经营山货店而获得国务院领导的接见。傅振新夫妻共同经营的3家服装网店，月销售额最高可达50万元。

搭建“互联网+电商”就业服务平台

以“云客服”为例，该平台工作地点和时间都相对自由，只要有网络和电脑就可进行在线就业，极其适合重度残疾人居家就业。

2011年6月，第一批残疾人“云客服”正式上线。目前已有154名残疾人从事“云客服”，月人均工资约1500元，很多残疾人通过“云客服”领到了人生中第一笔劳动报酬。

此外，杭州市残联联合阿里巴巴推出审图员岗位，该岗位主要负责阿里巴巴图片在线审核，通过培训考核，60多名残疾人成为了审图员，可在家完成审核、搜索、举报淘宝线上色情和暴力违禁图片等工作。

在互联网+的热潮下，西湖区残联积极搭建“西湖区残疾人互联网+招聘平台”，创建西湖区“橙蓝e家”残疾人电商创业园，整合社会资源，根据残疾人需求进行精准就业帮扶。经过近一年的运作和探索，“橙蓝e家”平台走出了一条符合残疾人等弱势人群电商就业创业的特色路。平台充分挖掘和发挥电商在精准扶贫领域的作用，通过帮助贫困户销售农产品、帮助扶贫地区提供电商服务、培训贫困户学习做电商等有效手段，吸引和培养了一大批残疾人电商人才，帮助残疾人等弱势人群较好地解决了做电商无货源、无技术、无市场（或渠道）等问题，快速地成为全国电商精准扶贫的一张金名片。

为了让更多的残疾人共享互联网红利，走上自谋出路、实现价值的圆梦之路，杭州市残联积极搭建残疾人电商自媒体平台，2015年针对电子商务就业新热点，联手CCTV《中国好产品》浙江分赛区及启梦公益招募了106名残疾人。《中国好产品》浙江赛区为这些学员和好产品的企业谈好最低价格，并提供一件代发,实现残疾人不出家门、无需进货、不需本钱就能创业。目前，有41名残疾人陆续开办了“微店”、“微商城”，经营农产品、化妆品、服装、日用品等，部分学员微店月净收入可达1万余元。

搭建“互联网+村（社）”电商平台

2016年，富阳区成立了“杭州市富阳区陆加益残疾人农村电商创业庇护中心”。该中心在陆加益贸易公司商品、物流以及电商平台“浙江购得网”的支撑下，为足不能出户的重度残疾人量身定制了一个零门槛、零成本、零风险的居家创业新平台，这些重度残疾人只要在家轻点鼠标，就可以为村（居）民提供购物消费订单服务，从中获得公司返点报酬。到目前，该中心已经成功孵化347位残疾人在电商平台创业。这些“居家电商”月平均收入近千元，其中20%的残疾人月收入达2000元以上。

家住富阳区春江街道的陆晓英便是“居家电商”新模式的受益者之一。在她自家住房开办的电子商务服务站内，酒水、油、盐、大米等各色生活用品被整齐地摆放在橱柜里。平时，只要村民有购物需求，她坐在轮椅上就可以通过“浙江购得网”订货下单。陆晓英说，自从8年前的一场车祸使她变成重度残疾人以来，她一直生活在自卑、封闭的世界里，性格也变得阴郁敏感，直到她成为“浙江购得网”首个农村“居家电商”。“是居家电商这么好的创业平台，改变了我的人生，让我重新燃起了生活的希望。”现在的她，感觉自己不再是一个没用的废人，她用自己的劳动，既为他人服务，更是体现了自己的人生价值，从此内心充满阳光，脸上荡漾起自信的笑容。

搭建“互联网+传统企业”转型平台

杭州市于2006年成立残疾人企业家协会，有108家企业会员。2009年协会委托全国B2B领域5强企业杭州明通科技有限公司，对其中有搭建网站和电子商务平台意向的35家残疾人创办的企业，开展电子商务进残疾人企业专项行动。通过该专项行动，帮助传统企业树立公司形象、扩大业务宣传，收集客户反馈、加强客户服务，网上市场调查、开展网络营销，建立信息数据库、实施电子商务。

建德市残疾人电子商务创业孵化基地于2017年10月建成运营，基地总面积2000多平方米，配备完整的办公、会议及展示空间，包装和物流仓储区域占地1800多平方米，配套电商包装及发货的功能，可以容纳50个残疾人入驻就业创业。到今年10月，园区共吸收28家残疾人企业（个人）入驻孵化，另有30家残疾人农场（企业）将分梯次入园孵化。

搭建“互联网+扶贫基地”线上销售平台

杭州市残联整合梳理了70家有意向加入电子商务的残疾人种养殖业扶贫基地，对其农产品上市品种、上市时间、产出量等需求进行数据化分类，并通过培训，帮助对接互联网平台，使残疾人种养殖户的农产品能更快到达消费者手中。同时，通过电子商务大数据，使扶贫基地掌握最新的市场需求和价格数据，合理决策和安排生产重点，推进种养殖业的精准化和现代化进程。目前，部分基地把互联网技术应用于生产、管理、销售的各个环节，有效减少了管理成本，拓展了销售渠道，改变了经营模式。

2016年10月，杭州张瑜食品有限公司为回报社会，在萧山区残联、区共青团和靖江街道办事处的协助下，投资2000多万元，在公司内成立占地18000平方米的萧山区助残助贫科创园，为残疾人开展电子商务提供多层次免费培训、技术支持。该助残机构运营2年来，已累计举办各类培训班10余期，有170余名残疾人参加了不同层次的电商技能培训，园区内安置残疾人就业20余人，还推荐10余名经过电商技能培训的残疾人到其他电商企业上岗就业。

残疾人种养殖扶贫基地浙江愚公农庄，利用网上销售把市场范围拓展到江浙沪，通过互联网开辟桃树领养等新型经营模式。另一基地杭州锦昌农业公司，利用物联网进行线下产品追踪，在管理过程中安装农业物联网远程监控系统，实行精准管理，同时利用电子商务开创了基地直供直销、网络销售、礼品配送和团队采购销售模式，实现特色绿色健康产品O2O销售。

搭建“互联网+盲摩机构” O2O电商平台

全市现有153家盲人开办的保健按摩店。为了让互联网与其进行深度融合，杭州市残联积极与网络平台对接，并与百度糯米达成合作，由市残联统一提供盲人按摩机构平台入驻费，百度糯米给予盲人按摩机构流量、检索、维护方面的帮助和优惠，方便盲人的管理，从而达到让更多的消费者能方便地在电商网络平台上找到盲人按摩店（包括线路的导航功能），可以预约时间，也可以拿到更低的消费折扣。而盲人按摩店能得到的是更多的客户、更多的网络流量与宣传，并反向倒逼盲人按摩店改善经营与管理，提高行业核心竞争力。如旭康盲人按摩店，通过网络销售的营业额达到277万余元，共计有14491单网络销售记录。