北山最多跑一次 服务无声胜有声
杭州网  发布时间:2018-12-08 13:49   

商报讯(记者 王然 通讯员 董海楠 章红) 近日,北山街道服务大厅接待了一位临安户籍的听力障碍者。9号窗口李静耐心细致地用纸笔沟通,为他解答疑问。

事务处理过程中,因为聊起了往事中一段不愉快的经历,他情绪突然激动起来。见此情况,街道民政科、综治科和行政服务中心工作人员一起,一边安抚他的情绪,一边耐心地做着政策解释。渐渐的,这位残障人士脸上终于露出微笑,处理完事情,满意离开。临走前,他竖起了大拇指,这波无声的肯定此时胜过千言万语。

来源:每日商报  作者:记者 王然 通讯员 董海楠 章红  编辑:吴阳杰
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