浙江在线11月30日讯（通讯员 方璐萍 浙江在线记者 陆海旻）今天，记者从杭州12345市长热线暨统一政务咨询投诉举报平台了解到，2018年10月网络单位“效能指数”已经出炉，网络单位“效能指数”达标85家，无“黄牌警告”单位。

据悉“效能指数”测评方式：按期办结率*20%+回访评价率*10%+综合满意率*50%-重复交办率*100%-续报率*50%。满分：80分，达标值：71分。“效能指数”每组不达标且排在后二位的网络单位，市“12345”书面通报承办单位，并给予“黄牌预警”，同时抄报杭州市考评办。

杭州区县市（管委会）排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会（市园文局）、西湖区。

月承办量300件以上杭州市直单位排在前两名的为：杭州市人力社保局、杭州市住保房管局；

月承办量100件至299件杭州市直单位排在前两名的为：杭州市国土资源局、杭州市建委；

月承办量20件至99件杭州市直单位排在前两名的为：杭州市教育局、杭州市邮政公司。