杭州日报记者 葛晓路 文 杨怡微 摄 通讯员 吴艇

上周六，也就是11月24日，市地铁集团联合市文明办、亚组委宣传部在4号线市民中心站举行了以“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”为主题的杭州地铁“文明乘车日”活动。10位“亚运宣传小使者、文明乘车小站长”正式上岗，分别认领一个重点车站，对乘客进行文明引导。

很多市民问，为什么要选11月24日为地铁“文明乘车日”？翻开杭州地铁“大事件”，你可以看到这样一条时间轴：2012年11月24日，杭州地铁首条地铁线路开通运营；2014年11月24日，地铁2号线东南段开通；2015年11月24日，地铁1号线下沙延伸段开通。“11月24日，对杭州地铁来说具有特殊的意义。”市地铁集团负责人说。

把11月24日设为“文明乘车日”，是杭州地铁大力推动文明乘车的又一个新起点。该负责人表示，将通过持续引导和宣传，巩固前期地铁文明乘车活动阶段性成果，同时也是服务保障世界游泳锦标赛、迎接2022年亚运会的要求。

宣读地铁“文明公约”的女孩

参加过雅加达亚运会闭幕式演出

“爱杭州，爱地铁；乘地铁，讲文明；凭票卡，有序行；先下客，后上车；不冲门，不挡门；不抢座，不倚门……”在活动现场，来自采荷一小的解子萱向大家倡议一起遵守文明公约。这位五年级的女生曾代表杭州参加过2018年雅加达亚运会闭幕式的演出。在雅加达，杭州向全世界发出了邀请——2022年，杭州将举办第19届亚运会。解子萱说：“这对每一位杭州人提出了更高的文明要求。”通过孩子来带动整个家庭，从而延伸到全社会，共同提高文明乘车意识，这也成为“亚运宣传小使者、文明乘车小站长”的意义和职责所在。

这天和解子萱一起上岗的小使者、小站长还有来自杭城其他几所小学的同学。活动结束后，10位小站长分别来到了地铁1号线武林广场站、西湖文化广场站、凤起路站、龙翔桥站、城站站，地铁2号线武林门站、钱江路站、沈塘桥站、古翠路站，地铁4号线市民中心站等10个重点站，开展文明乘车志愿引导。

4号线市民中心站的小站长石芸菲，去年因“诚信守礼”被评为杭州市“美德少年”，这里的“守礼”就是讲文明。她希望，在杭州地铁里人人都能自觉站在绿色等候区，先下后上，地铁车厢里再也闻不到肉包飘香。

2号线钱江路站的小站长王乐媛，希望大家更多地选择地铁绿色出行，当发现地铁里有小朋友大声喧哗，她会悄悄拍一拍对方以示提醒；看到随意丢弃的垃圾，她会不假思索地捡起来扔进垃圾桶。小站长的身份，让她有了更大的动力，“以后看到不文明行为，提醒起来更有效果了。”

此外，在活动现场首次亮相的还有来自中医药大学的学生志愿者。市地铁集团积极创新文明引导志愿服务方式，着力打造彩虹志愿服务品牌，首批选取了4号线中医药大学站、市民中心站、钱江路站，2号线武林门站、人民广场站等5个车站设置了彩虹志愿服务驿站，引入高校志愿者到车站进行文明劝导活动。

展示文明细节，彰显城市温度 

“文明乘车”活动将持续推进

2015年，市地铁集团联合市文明办开展“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动，首次在全市范围内倡导“文明乘车”理念，经过3年多的努力，广大乘客已基本形成“先下后上、排队候车”习惯，地铁文明乘车已成为杭州文明新风尚。

目前杭州正处于“后峰会、亚运会、现代化”的关键时期，地铁作为城市文明的重要载体，在亚运会期间将成为向世界展示杭州形象的窗口。

对此，地铁集团将持续开展与“文明乘车”相关的活动。本周一和周二，在地铁火车东站、凤起路站、钱江路站、龙翔桥站等8个站点，你可能会偶遇手持玫瑰的文明“使者”。如果你在他眼里就是那位先下后上、文明礼让的乘客，很有可能会收获一朵象征“文明”的玫瑰。

市地铁集团还将积极与地铁沿线高校合作，设置更多彩虹志愿服务驿站，引进更多高校志愿者。同时小站长们和杭州地铁的“大站长”每年将联合开展两次文明乘车及亚运会宣传推广活动，和地铁吉祥物“杭杭”一起进校园。

不仅如此，我们还将通过“杭+”评论的形式收集乘客对文明乘车的建议和疑惑，并邀请杭州地铁专业人士与市民代表面对面，交流如何让文明乘车更深入人心。

此外，从今天开始，你可以把你自己或者你看见的文明乘车行为告诉我们，比如一点小改变：“以前带孩子坐地铁，我会任由他吃东西，现在懂了这是不文明行为，出门前就做好思想工作，告诉孩子地铁车厢里禁止饮食，因为会影响他人。”展示身边的文明细节。我们相信，杭州地铁文明乘车会因此变得更有温度。