日前，杭州市“最多跑一次”改革“两率”专项评估情况通报显示，下城区“最多跑一次”改革群众满意度高达96.0%，在十五个区县中名列榜首，群众办事“跑一次”实现率为90.8%，排名全市第四。这一切好成绩都源于下城区的一系列改革。

据下城区市场监管局相关工作人员介绍：“改革后，主要领导和分管领导每周至少一天在窗口坐班，通过现场看、跟踪问、亲自办等方式，详细了解各项工作推进情况，截至目前，局领导累计坐班69次。”

此外，下城区市场监管局还简化了答复的流程。“在公开受理范围、办照流程、审查程序、承诺期限、岗位职责等，全面实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，大幅压缩办理时限；全面实行网上申报，推广使用全程电子化登记平台，实现企业名称、开业自主申报；通过政务服务网及时公布各事项办事流程、办事指南、审批程序，同步调整与动态更新，增加办事透明度，依托浙江政务服务网，实现网上申报与现场受理无缝衔接、合一通办。”该工作人员说。

下城区市场监管局还落实了“审核合一”——由原来窗口受理人员审查通过、核准人员再审核的“一审一核”审批模式，改为由受理人员独立审查、核准，一人一次性办结的“审核合一”模式。进一步规范审批标准，做到“同标准审批，零自由裁量”，避免出现不同窗口不同核准员标准不一的情况。目前，下城商事登记领域注册审批事项均已实现“审核合一”，真正做到窗口即办、证照“立等可取”。