昨天下午，2018杭州“公述民评”面对面问政的最后一场，主题正是“营商环境优化”。

扶持政策、优惠措施

许多企业不知情

创业创新扶持政策是激励中小微企业发展的重要举措，也是优化营商环境的重要一环。但在现场播放的调查短片中，记者随机对杭州市几家中小微企业进行了电话采访，发现对于政府出台的扶持政策、补贴细则，有些企业并不知晓，也未曾享受到。

杭州市经信委副主任蔡德全表示，经信委出台的政策，有三个获取的渠道：市经信委和各区县市经信局的窗口、微信公众号推送和中小企业服务联盟赴各创业园区宣讲。

新区企业、人口剧增

配套设施如何跟上

大力引进各类人才，是杭州常抓不懈的工作。这些人才来到杭州之后，他们的生活、工作是否足够便利呢？他们的获得感如何？

在大江东世纪大道附近公司工作的技术人员陈先生说，有朋友突然肚子疼得厉害，需要紧急送医院，可是根本打不到车。后来终于找了一位开车的同事，才送到萧山区人民医院。

大江东产业集聚区管委会常务副主任詹国平说，这确实是大江东的痛点和短板。“我们正在采购一批公交车，各条线路都要增加班次。从长期来讲，则是打造‘产中有城，城中有产’，相互结合。这个问题的化解，需要一些时间。”

到窗口办事

等候一个小时仍不见人影

2016年底，浙江提出“最多跑一次”改革改革进行到现在。但记者暗访中发现，不少来办事的企业代表表示，行政服务中心的办事效率依然有提升的空间。比如某民办非企业单位负责人李先生，有一回去下城区行政服务中心民政部门窗口办事，窗口上班时间是一点半，他等到两点半还没有人来。

下城区副区长陈治表示，首先要对所有工作场所加强检查，严防脱岗情况出现。同时，要求每个部门每个窗口，要按不低于50%的比例配备骨干人员。第三个，还要加强主动服务、靠前服务，不能坐等企业上门，要主动做好工作。