今天（11月2日）上午，重庆公交车坠江原因公布。

杭州公交司机遇到突发情况如何处理？早在2012年，杭州公交集团就下发了公交营运司机应急处置“六字要领”：劝导、停车、报警。杭州公交集团总经理翁军表示，10月28日重庆22路公交车辆在发生坠江以后，杭州公交集团高度关注，接下来将对安全行车进一步抓好落实。

重庆公交事件发生次日，杭州公交集团就紧急召开安全行车再部署、再落实、再动员会议，结合实际布置了相关工作。

今天上午重庆公交车事件公布了事发原因，杭州公交集团再一次召开会议。

杭州也曾发生过乘客与公交车司机冲突导致车辆失控的事件。

2012年5月20日晚，杭城一名女乘客与公交3路车司机发生冲突，拉扯司机，导致运营中的3路车一头撞进消防中队。事故造成14人受伤，其中包括公交车司机、乘客。事发次日，女乘客被刑拘，后又因涉嫌以危险方法危害公共安全罪被缓刑。

当年7月，杭州公交集团对公交司机的应急处置办法行了修订，突出了这一方面的应急处置要求，在对司机的日常教育过程中，也进行这一方面的教育。

（2012年杭州公交发的文件）

针对大家比较关心的问题，今天，杭州公交集团安全生产部副经理周明也作了解答。

问：是否设置隔离驾驶室？

答：这个要和相关专家进行沟通，因为涉及到是应急处置方面，不能单纯的封起来，对应急处置方面有影响。

问：杭州摄像头能否实时看到？

答：杭城所有公交车辆都有车载视频，公交车辆摄像头现在正在进行系统升级，目前有部分摄像头能够实现实时观看。

问：招聘公交驾驶员有何要求？

答：在招聘公交司机的过程中，我们会就驾驶员的安全行车记录，包括他的违法记录进行查询。

问：就干扰司机方面，如何处理？

答：遇到乘客咨询等，规定驾驶员在停站间隙、停车间隙进行回答，避免在行车过程中产生危险。

最后，杭州公交集团呼吁市民在乘坐公交车的同时，能对公交车司机多一份支持和理解，共同营造和谐文明安全的乘车环境。如果在行驶过程当中，发现公交车司机有违法行为的，可以通过杭州公交热线进行反映。