市水务集团推出“最多跑一次”2.0版

杭州市水务集团日前召开“最多跑一次”2.0版新闻发布会，宣布由杭水e家App、微信营业厅、官网营业厅组成的“三位一体”网上营业厅，将承办更多的自来水业务，而且办得更快、更好：网上营业厅承诺工作时间2小时内响应；有办理时间或其他特殊需求，可提供个性化服务；业务办结后还“附上”用户评价机制——满意不满意，老百姓说了算！

今后，杭州的普通市民可以足不出户办理所有自来水业务。

水务“最多跑一次”2.0版，涵盖个人、企事业单位缴费、开户、过户等15项业务，30个子项。其中有14项个人业务，全部可通过网上营业厅、手机实现“零”跑；11项单位业务可通过网上营业厅实现“零”跑。

手续也简化了，“网签”全部业务实现“一证通办”。市民凭一张身份证、企事业单位凭一张营业执照就可以办业务了。其他所需材料，水务集团会自行通过大数据平台查询获取。材料查询不到的，也采取“先受理”，再“网上补缴”。与此同时，单位办理接水业务需要的资料从13项大幅度减少至6项。

业务办到哪一步了？在“三位一体”网上营业厅可以在线查询进程，水务集团也会同步发送办理进度短信。用水信息、客户登记信息、水费清单、用水发票获取等业务，全部可以在网上查询或下载。

“网签”办好了，合同可以在线上直接打印，即时到手。再也不用像以前一样通过邮寄或上门才能拿到供水合同啦！

有了便利，还要快捷。

水务集团再次压缩办理时间，其中的14项业务实现即时即办，8项业务压缩办理时间。对公接水业务办理期限从15个工作日压缩至10个工作日；多层居民住宅一户一表申请由20个工作日缩短为10个工作日；水表复接、暂停、销户及用水性质变更由5个工作日压缩为3个工作日；单位过户由3个工作日压缩为2个工作日。

交水费也多了新渠道，除了原有的银行缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等，新增了微信收缴功能。个人接水业务，原来需要到营业厅付款，现新增网上业务办理支付宝支付功能。