昨天，杭州市首届志愿服务文化节暨世游赛志愿服务行动启动仪式举行。从最初的十几人发展到已有注册志愿者243万余人，志愿服务组织3.2万余个，拥有“洋雷锋”志愿服务队，国际化元素不断融入……志愿服务已然成为杭州一张闪亮的名片。本月，“最美”社区志愿服务课堂及文化培育3年行动首次启动。

“最美妈妈”吴菊萍作为倡议人告诉钱报记者，当有国际性赛事举办时，都会出现志愿者的身影。相比之下，杭州社区志愿者还未形成规范体系，“很多社区大妈、大伯们没有机会接受志愿培训。这次课堂希望能通过培训，帮助他们形成规范的志愿体系，包括礼仪、礼貌用语、微笑服务细节方面。”吴菊萍说，以2022年杭州亚运会为契机，希望通过3年的志愿服务培训，在基层社区培育人人志愿的氛围，能在亚运会时达到全民志愿的小目标。

今年，从13个区县市、西湖景区、大江东开发区选取了15个社区，作为志愿培训试点的首站，专门的培训老师进社区。明年扩展至100个社区，3年内，杭州所有600多个社区实现全覆盖。