从排队1小时到刷脸 杭州跻身全国十大办事不跑腿城市
杭州网 发布时间：2018-10-24 18:48
10年前，上海电力率先尝试网上交电费，很快引起全国效仿，许多老百姓第一次感受到了网上办事的便利。10月24日，支付宝发布了“网上办事十周年”报告，从2008年至今十年间，从水电煤到五险一金、交通违章处理、医院挂号等，中国老百姓越来越多的事情从线下办变成了网上办。
支付宝“网上办事十周年”数据显示，十年来，已为300余城市近5亿人提供包括政务办事、医疗服务、交通出行、生活缴费等在内的100余类服务，超过50%热门办事功能能网上办。
“我国正在全面进入网上办事时代，下一个10年，我们会更进一步，进入刷脸办事时代。”支付宝副总裁邹亮表示说。
从排队1小时到1分钟办完 水电煤缴费率先破局
2008年，上海电力局做了一件今天看来很平常的「小事」——让上海人的电费可以直接用支付宝缴纳，不用线下跑腿、排队了。当时，没有人想到，这却成了一个起点，拉开了全国网上办事的序幕。
上海电力的一位相关负责人回忆说，以前交电费都是跑银行、排队很花时间，所以很多人都会攒着几个月一起交，有时候电力公司不得不断电催缴，给办事人员和老百姓都带来很多不便。
2008年，网购刚刚红火起来，许多用户向媒体呼吁，交水电煤能不能像网购一样方便？支付宝智慧菜场项目负责人高成杰当时已任职支付宝，他觉得这件事技术上可行，于是开始多方联系合作伙伴，但是支付宝很快发现自己太乐观了。当时的互联网普及程度远不如今天，经过数月的沟通和技术对接，第一笔水电煤网上缴费才终于在上海完成。上海市民原本排队1小时办的事儿，一下缩短成了1分钟。
榜样的作用非常明显，上海接入后，马上有杭州用户找到支付宝，责怪说这么便民的服务怎么不先在支付宝大本营杭州施行。一年后，杭州的水电煤缴费也全面支持网上缴费了。
如何让更多城市加入进来，第一家银行合作方——光大银行的加入起到了关键作用。通过光大银行，支付宝能够连接全国更多水电煤缴费机构。跑网点交水电煤的经历逐渐从越来越多人的生活中淡出。
50%以上热门服务支持网上办
民生无小事。不仅水电煤公司，2008年开始，更多机构开始想方设法，让老百姓少跑腿，点点鼠标、点点手机就能办。
当年5月，《中华人民共和国政府信息公开条例》正式施行，正式拉开了政府信息上网和政务上网的序幕。同年7月，国务院办公厅首次增设了电子政务办公室，指导、监督全国政府信息公开工作。
来源：浙江新闻客户端 作者：记者 章卉 编辑：张翟
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