市水务集团“最多跑一次”2.0版亮点多多

昨天，记者从市水务集团了解到“最多跑一次”要升级至2.0版啦！“三位一体”网上营业厅（杭水e家APP、微信营业厅、官网营业厅）实现全面改版，升级后的它又会带来哪些提升呢？

杭州市水务集团总经理助理陈琦涛介绍，改版后，用户可以明显感受到业务范围和办理渠道变得更加广泛。

“2.0版涵盖了15项业务，30个子项。个人的全部业务都可以在‘三位一体’网上营业厅办理，单位用户的全部业务可以在官网营业厅办理。”

与此同时，业务办理效率也大大提高，14项业务实现即时即办，8项业务压缩办理，比如多层居民住宅一户一表申请由20个工作日缩短为10个工作日。

值得一提的是，“最多跑一次”2.0版还推出了精简办理资料、便捷信息获取、优化用户体验等六大服务亮点。

比如在合约签订上，个人业务实现了供水合同网签。

“以前在网上营业厅，也可以办理一户一表申请、过户等业务，但麻烦的是很多资料需要自行下载，在填写完成后再上传到网上。供水合同还要通过邮寄、上门的方式提供给用户。”陈琦涛说，“但现在用户在线填写信息后，合同就能自动生成，用户只需直接在线上签名并打印出来即可，更加便捷。”

另外，在支付途径上，除了通过原有的银行、营业厅、支付宝缴纳水费，微信也新增了收缴功能，选择更加丰富。

但也有用户提出，网上缴费的确方便，但有时候忙起来很容易忘记。对此，网上营业厅贴心地推出了水费预缴功能，市水务集团会定期从预缴费用中收取。

针对部分老人不会使用网上办理的问题，还设置了手机绑定多户号功能，家人可以直接帮助家中老人进行业务申请、办理。

此外，在“三位一体”营业厅办理业务，用户都可以在线查询进度。