今天《学习小组》微信公众号推送文章“15年前，习近平提出了什么，让浙江有了今天？”，深度解读在“八八战略”的指引下，浙江是如何努力实现百姓期待的。

党的十九大报告开篇提到，全党同志要“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”。

普通百姓对美好生活的向往是什么样的？是希望社会安定和谐，希望城市生活便捷智慧，希望老有所养、病有所医，希望出门便能见到绿水青山……多年来，在创造这样的生活环境上，浙江省走在全国前列。

15年前，时任浙江省委书记的习近平同志提出了“八八战略”，总结浙江发展的八个优势，提出面向未来发展的八项举措。近日，学习小组走进浙江省杭州市，亲身感受到了在“八八战略”的指引下，浙江是如何努力实现百姓期待的。

生活的便利

城市的温度体现在要让百姓感受到便利。

老百姓办理出入境证件、交通违章处理、社保、公积金等琐碎的事项，免不了要和市政各部门的服务窗口打交道。在杭州，“最多跑一次”的服务建设已落实多年，堪称国内城市中的典范。

紧邻杭州市政府的“市民中心”，是面向企业、市民开放的综合性政务服务平台。大楼外面环绕着绿树青草，环境幽静，办事大厅内则每日熙熙攘攘。总面积3.8万平方米的市民之家、行政服务中心和公共资源交易中心三大平台，共进驻了70余家职能部门和相关单位，可以办理各类审批、服务事项近千项。

老家在河南的姚女士，正在行政服务中心内办理出租车资格证，“随来随办，很快的”，姚女士虽然排在20多号，但是十几分钟就办理好了业务。“这里工作人员的服务态度也都很好”，办完业务的姚女士连声称赞。

除了在市民中心集中办理，一些简单的业务在杭州的社区内也能跑一次就办完。在杭州翠苑一区街道的党群服务中心，就设有“最多跑一次”的窗口。居民除了能在这里办业务，有困难时也可以来寻求帮助。采访中，正碰见86岁的陈奶奶，她平常用的老年手机坏了，便拿到这里来修。工作人员调试好后，陈奶奶拉着她的手不松开，连声说着“该怎么谢谢你哦。”

构建和谐的社区环境，离不开这些工作人员全心全意为人民服务的用心。

在城市服务上，杭州并不仅仅满足于“最多跑一次”的落实，而是再次将目光投向未来，着力打造“移动办事之城”，以期让百姓足不出户就能办理各项业务。今年5月上线的“杭州办事服务”APP，已可以办理153个事项。像打印社保单，便可以直接在APP上查询，直接打印出带公章的版本。操作如同ATM机一般便捷的“杭州办事服务”综合自助机也已布置在城市各个角落，截至8月，杭州的综合自助机办件量已近9万件。

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