每逢双休日及法定节假日 杭州这群人为你服务
杭州网  发布时间:2018-10-14 07:21   

孔胜东领衔,“杭州公交劳动模范志愿服务队”昨成立

周末的龙翔桥地铁站前人群涌动。这里距离西湖很近,不少游客都想去平海路西湖环线始发站,坐车饱览西湖美景。可路怎么走?

正四处寻觅时,几位身披绶带的“蓝制服”迎了上去。他们是“杭州公交劳动模范志愿服务队”的队员。昨天这支服务队正式成立。

这支服务队共9人,由全国劳模、全国道德模范、28路司机孔胜东任队长。队员阵容十分强大:有浙江省劳动模范——55路司机沈伟娣、16路司机殷霞红;浙江省“五一”劳动奖章获得者、石桥修理分公司二工段一级维护组组长蒋建峰;杭州市劳动模范——179路司机方荣立、316路司机贾文花;杭州市“五一”劳动奖章获得者,303路司机王欣、13路司机李则红、巴士传媒媒介开发部经理王凡友等劳模先进。今后,他们每逢双休日及法定节假日,都会准时来到便民服务台,为市民游客介绍西湖美景和公交换乘信息。

不少咨询的游客对他们道谢。还有游客点赞:你们杭州人真好!

孔胜东表示:“在外国人面前我们代表着中国,在中国人面前我们代表着杭州,在杭州人面前我们代表着公交的形象。我们公交劳模的形象也代表着城市的文明程度,我们就是要让游客们有信任感和安全感。”

殷霞红做了22年公交司机,如今在浙大公交站做站长。接受游客咨询,她忙得不可开交。“周末和节假日在家里只是做一点家务,但在这里意义非同一般。我尽我所能为需要帮助的人提供帮助,别人都很信任我,我也非常高兴。”

为了更好地服务游客市民,服务队还专门进行了培训和学习。他们把杭州主要的商场、主要景点、美食点都熟记在心,游客会常问的问题都一一事先准备好。殷霞红说:“我们只有对周边的情况多加了解,才能更好地为大家服务。”

在接受钱江晚报记者采访时,杭州公交集团汽车三分公司党委书记章勇平表示,公交集团各级劳模队伍比较庞大,也重视对劳模的培养、宣传、传帮带。这次成立以孔胜东为队长的杭州公交劳动模范志愿服务队,也是让劳模们走出车厢、走进社会,为市民乘客、各地游客服务,传承劳模精神,同时也展示杭州的城市文明。

孔胜东的一句话让人特别感慨。他说:“公交车有起点和终点,但是服务乘客只有起点没有终点。”

来源:钱江晚报  作者:记者 杨一凡 通讯员 诸杰  编辑:实习生 陈冰纯
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