近日，城管办收到了保利玫瑰湾物业送来的一面锦旗，上面写有小区全体业主的心声——“做事有担当，为民办实事”，感谢城管办对玫瑰湾小区东门出入口优化及调整事宜的支持和帮助。

玫瑰湾小区东门出口位于17号大街上，进出门的道路呈“S”型，由于转弯半径较小，边上还有一堵墙，导致小区进出车辆时常刮擦，存在的安全隐患不小。为此，小区业主希望对机动车出入口位置进行优化调整，并对小区外围的绿化进行迁改及路面硬化，业主代表第一次电话联系到城管办。

接到电话了解业主相关诉求后，城管办高度重视，立即协调规划、交警、社区等相关部门赴现场进行踏勘，由于业主提出的方案不符合交通安全规划要求，出入口调整优化事宜一度陷入僵局。

针对该情况，一方面，城管办领导亲自带队多次踏勘现场，并到观澜社区和小区物业、业主代表详细了解推进过程中存在的问题，并帮助出谋划策；另一方面，城管办积极帮助小区业主主动对接相关部门，按照规范要求重新调整和优化方案。

随后，小区业主委托白杨街道向管委会提交了小区东门改造方案，为加快推进进度，几天后，城管办再次牵头组织规划、房管、街道、交警等相关部门对提交的方案进行研究和讨论，最终在各部门的大力支持和配合下，形成了一致意见。

同时管委会办公室加班加点，在国庆长假前将各部门统一汇总的简复意见交到了业主代表手中。下一步，管委会各部门将各司其职，由小区物业对出入口内部进行改造，城管办负责同步对外围的绿化进行迁改及路面硬化，并对原来出入口进行封闭。力争早日给玫瑰湾小区业主一个更安全、更利捷的出入口。

城管办本着为民办事、为民解忧，只要市民有所呼，他们必然有所应的理念，不厌其烦地倾听、协调、推进，最终在各部门支持下办成了。