3.国外哪些国家有好的物业管理方法可以借鉴？

答：小区物业管理在我国的发展时间较短，相对来说，一些西方发达国家更有管理经验。比如意大利的物业管理员需接受专门的教育培训后，由会计师协会根据业委会的要求指派，若物业管理员工作中出现失职，需承担相应的法律责任，做到了责、权、利相结合。

日本的物业管理人员必须接受严格的培训，经过国家统一考试，并取得合格成绩才能成为物业管理师。由于日本物业管理人员必须具有丰富的专业知识，一专多能，效率很高，管理一处物业不像国内那样需要很多的人员。

当然，由于各国国情不同，西方一些国家好的物业管理办法我们也无法照搬，要结合我国国情，取长补短，综合加以考虑。我个人的意见主要是三点：一是推行业主代表大会制，二是提高业主代表和业委会成员的误工补贴，三是加强对业委会收支账目的审计管理。

政协委员建言：市政协委员、市总商会副会长、大安集团董事长王大安

大家对小区物业管理

有哪些好点子

欢迎给我们提建议

为深入贯彻党的十九大精神，密切联系群众，努力把杭州打造成为展示新时代中国特色社会主义重要“窗口”，杭州市决策咨询委员会办公室、市考评办、市人民建议征集办公室、浙江财经大学城市治理创新研究中心，联合《都市快报》推出“问计于民”市民建议意见征集专栏。

这是杭州最权威的市民参政议政平台，希望大家踊跃建言献策，让更多的民间智慧在杭州建设“独特韵味别样精彩世界名城”的新征程中发挥作用。

您的建议和意见，有可能递交到市委市政府和相关部门领导办公桌上，为杭州建设世界名城提供参考。

7月初到今年底，“问计于民”栏目计划推出十大民生话题。前两个话题我们分别关注了“最多跑一次”和“学后托管”。大家提出问题、意见和建议，政府、专家、媒体、市民代表等多方讨论协商，形成了良好的对话机制和很多很好的共识，推动了问题的进一步解决。

第三个话题，和大家聊的是小区物业管理。

你们小区物业管理存在哪些问题，针对物业权力监督、物业服务质量问题，大家有什么好经验、好点子、好方法，也欢迎通过以下5种方式告诉我们——

1.拨打都市快报热线：85100000；

2.在“杭州新闻App”“问计于民”频道中留言；

3.在快报官方微信（微信号：dskbdskb）底下的“问计于民”按钮中留言；

4.在都市快报官方微博下私信留言；

5.发送邮件至：kbshizheng@163.com。

建言献策时，请留下您的联系方式，方便我们反馈。

我曾在近期的市两会提案中提交过《关于小区物业自主管理建议》。小区物业管理，其实专业性并不强，保洁、保安、日常维修等，都可以外包。所以我建议最好由居民自治，聘请物业管理职业经理人来管理小区，职业经理人领取报酬，对业委会和全体业主负责。

业委会主任一职，非常关键，我建议由小区里德高望重、有威信的业主来担任，比如企业家等，他们更在乎名声，不太在乎利益，更能履行好职责。

此外社区和街道，作为政府部门代表，要履行好监督职责，不能法定程序走完就了事了，要真正帮助业主，选出真正有责任感、有奉献精神的业委会成员。

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