有市民建议：加强对物业公司的考评机制 采取全市末位淘汰制
杭州网 发布时间：2018-09-12 07:36
连续两年考核不合格退出杭州市场
本期问计于民，关注的是杭州小区物业管理。话题发布后市民反响强烈，从8月底至今，共收到市民反映的问题和提出的意见建议259条。
我们对所有来电来函进行了梳理，归纳出杭州老百姓反映最多的小区物业管理十大现象：
1.物业服务差。
这是市民反映最多、意见最集中的问题。主要包括对小区公共设施维护不到位、小区环境脏乱差、绿化改造成停车位、对业主养狗管理不到位等。
2.账目不透明。
这是业主们最关心的问题，这里所说的账目包括经营性收入的开支明细、业委会和物业等需要公开的账目。
3.老小区停车难。
老小区空间有限，居民众多，因此停车难问题十分突出，时常发生居民为抢车位争吵事件。停车难导致停车乱，这又引起小区老年居民不满，多位居民反映，自己爱车遭老年居民丢垃圾的情况。
4.物业和业委会监督有待进一步加强。
5.小区重大事项决定，业主缺乏知情权。
6.物业更换，阻力重重。
7.希望社区街道等政府部门进一步加强监督。
8.业委会换届不透明。
9.相关法律法规滞后或不健全。
10.物业专项维修资金申请使用难。
建立物业考核评价机制
物业服务好不好？业主最在意。如何提升小区物业服务？市民提出不少好建议。
市民王虹发现，小区物业服务，交付时间越久，问题越多。特别是一些老小区，有时候会升级到大打出手……
市民郭建民认为，政府监管部门应每年审计物业财务，确定物管的年利润率，超出部分必须用于小区的日常维保费用；低于年利润率的，通过业主大会提高物业费。让物业有利可图，这样才会提升服务。郭建民还建议，小区物管中，最好有一位社区工作人员担任，对物业服务进行监督。
市民伍龙认为，杭州住宅小区物业管理，是时候纳入社区参与管理模式了，如社区成立物业管理公司，统一对辖区内的小区物业经营管理。
为监督物业公司服务，市民许蓉建议，全市应对物业管理公司进行评级，根据等级收取相应的物业管理费。年底对其综合考评，并向业主公布。市民厉洁也建议，加强对物业公司的考评机制，采取全市末位淘汰制，将连续两年考核排名后三位的物业管理企业清退出杭州物业市场。
业委会必须接受社区党委监督
小区要想管理得好，关键在业委会，一个负责任的业委会，代表全体业主对物业进行有效监督，才能使物业按照双方签订的合同履行对业主的承诺。业委会有作为，小区才有希望。
如何对业委会权力进行监督？市民梅振林认为，首先是政府制度设计要到位，可操作性强；属地街道社区要承担起相应的责任；赋予业主更多的权力，简化罢免程序。
市民李朝东说，小区业委会的监管是个大问题，光有权力，没有监管和制约，问题必出。最简便有效的办法，就是明确小区业委会必须接受社区党委的领导和监督，对于乱作为、不作为的业委会及其成员，社区党委可以通报并建议业主予以解散和撤职，对违法者报请相关部门法办。
市民周遂汇建议，业委会要每月定期召开会议，把一个月工作，收支向所有成员汇报，接受监督。公开举报电话，方便居民举报。
来源：都市快报 作者：记者 殷军领 编辑：高婷婷
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