走进大厅，和眼前的机器人语音交流自己要办理的业务；点击屏幕，在机器人带领下前去等号排队——这样的场景真实发生在公安智慧服务大厅当中。

这是全市首家公安服务和政务服务结合的全方位服务大厅，也是全市首家以“人工智能、智能导办”为特色的智慧综合服务大厅。所谓“五合一”，是指综合服务大厅囊括了“户籍、流动人口、出入境、交通管理、治安”5大类共120余项公安类业务及147项民生服务事项。而“智慧服务”则指的是大厅采用的很多“黑科技”服务手段，例如“智能导询机器人”，它通过人脸识别、目标追随、语音合成、声纹合成等先进技术，以语音对讲和屏幕展示等多种方式实现信息交互，提供办事咨询、大厅导询、智能讲解等服务。除此之外，大厅还将实行“一窗式”受理和“一站式”服务，推出延时、错时服务等人性化举措，按照“复杂的事情简化办、简单的事情一次办、特殊的事情特殊办”原则，最大限度方便群众办事。

大厅位于上城区小营街道翰林街107号，已于昨日正式启用。因其位于主城区的地理优势，能让周边20余万市民真正享受到“家门口的服务”。此外，位于水澄路目术塘创意园的上城区公安分局出入境综合接待大厅，同样能办理上述综合业务，就近的市民同样也可选择前往。