杭州上城区春江花月小区居民发现，小区里经常可以看到金发碧眼的外国人，小区内的告示、标语等也都换成了中英文双语版，社区里还创办了双语报纸。G20杭州峰会后，越来越多的外国人青睐这座城市，纷纷选择在这里生活定居。2016年以来，杭州率先在全国提出“社区建设国际化”理念，目前已推出21个国际化示范社区，今年还要再打造9个。

根据杭州市民政局牵头进行的一次抽样调查，371个社区中，有349个社区有境外人员居住，占社区总数的94％，在一些外国人居住较集中的单元楼里，甚至有来自十几个国家的居民。以国际化的视野和标准打造高品质国际化生活社区，适应城市发展的新要求和中外社区居民的新期待，已成为杭州社区未来发展的重要课题。

荷兰人葛思康对杭州充满了好感，西湖的风景、深厚的文化底蕴等深深吸引着他。他刚来杭州下沙时，由于人生地不熟，与外界交流很少，一些事情不知道去哪里解决。为了给外籍人员提供更优质便捷的服务，杭州经济技术开发区（下沙）朗琴社区专设了境外人员服务站点。站点建成后，外国友人要办理出入境手续、新居民的临时住宿登记等，不用再跑到开发区行政服务中心。“服务真贴心！”葛思康说。

“无论是双语环境的营造，还是服务设施的配套，都是国际化社区不可或缺的重要部分。”杭州市民政局基政处副处长杨婷婷说，一批试点早、基础好的社区，在国际标识设置、国际特色服务和多元文化交流等方面已经做出了有益探索。

来自加拿大的尼克住在西湖区文鼎苑社区，每周都会在社区英语角教小朋友说英语。通过这种方式，大家进一步了解对方，加深了中外居民的友谊。“走进村里，就有家的感觉。”日本姑娘古盐在良渚住了6年，吸引她的不仅是优美的环境，更难得的是没有陌生感的邻里关系。一群来自天南海北的陌生人，甚至可以把家里钥匙放心地交给邻居。

“国际化社区建设是一个‘软硬’兼备的工程，要让全体居民享受到实惠。”杨婷婷说，社区在关注境外居民个性需求的同时，也要让本地居民住得惬意。最近，春江社区的居民发现，小区里的无障碍设施变多了：社区办公楼的楼梯扶手，装上了踏板式电梯；就连小区门口的便利店入口，也新建了无障碍通道……社区书记王晶说，他们在小区发放了200多份问卷，按照居民意见进行整改，“社区环境安全、卫生整洁、配套齐全，这种幸福感是全体居民共有的。”