“0”号窗口导办区助力“最多跑一次”

上周五，创保保企业管理有限公司的工作人员许蕾来到上城区行政服务中心。“我是中介单位的，每天的工作就是负责帮企业办理业务，我几乎每天都要来这里。今天一天就需要帮三家中小企业办理注册和企业变更业务。自从‘最多跑一次’改革之后，我从来到办事大厅到办完业务，一共只花了10分钟，平均为每家企业办理业务的时间只需要3分钟，这大大提高了我的工作效率。”许蕾说。

近日，杭州市首家商事登记中介服务促进会在上城区成立，对接市场监管等行政审批部门的工作要求，在商事登记领域为企业提供优质可靠的代办服务，从而进一步完善从申请到审批的全过程“服务链”，助推“最多跑一次”跑出更优服务。

上城作为老城区，面积不大，但经济体量不小。截至目前，全区登记在册企业近3万家，较去年同期增长40%。上城的地理区位、经济基础、传统文化等是吸引企业的独特优势，而创新创业活力的激发，则需要更好地做好为企服务。

作为全市唯一的先试先行点，杭州市上城区市场监管局引导推进中介机构开展优质高效服务,协助上城区中介服务机构在杭州率先成立商事登记中介服务促进会。

目前拥有认证中介服务机构30余家，认证代办人员40余名。通过对200余家企业的电话回访显示，企业对中介服务机构的服务满意率达到了85%以上，不满意率仅为3%。相关负责人表示，除了为中介代办单位设置绿色窗口，上城市场监管局在去年设立了“0号窗口”导办区。这一创新服务为企业带来了改革便利，实现了企业“一次不用跑”。