在首页点击“打印”，选择“住房情况查询及打印”，按提示刷身份证并完成人脸识别，最后点击“打印”，不到1分钟，个人的杭州市区住房情况就打印出来了。

昨天，市人大代表对我市“最多跑一次”改革实施工作开展了调研督查。在市民之家24小时自助服务厅，代表们实地体验了综合自助服务机带来的便利。这个长得像ATM机的机器，集合了办事、查询、打印、支付等多项功能，而且“24小时不打烊”。

自3月15日服务厅正式开放以来，“杭州办事服务”综合自助机已实现即办事项126项、公共支付9项，以及157项行政审批事项办事指南的查询功能。而且，这么方便的机器，今后你的家门口没准就会有。据了解，杭州计划在6月底前，完成对各区、县（市）行政服务中心、分中心及主城区街道便民中心的24小时自助服务部署；年底前，完成乡镇（街道）全覆盖，并向具备条件的村（社区）及人流密集的公共场所延伸。

296项公民个人办事仅凭“身份证”可办

昨天的调研督查中，市人大代表们还实地调研了“商事登记”一网通情况和投资项目审批情况，对公民个人办事、企业法人办事，以及改革试点领域都进行了细致调研。一系列数据表明，我市“最多跑一次”改革取得了阶段性成效。

比如在公民个人办事方面，累计精简办事材料669件，取消证明材料174种，仅凭“身份证”可办事项达到296项。首批办件量大的53个公民个人事项，均可在浙江政务服务APP移动可办。同时，行政事业性收费、行政处罚罚没收入等三大类共21项非税收入，都实现了便捷化支付。截至目前，共1573．5万人次通过统一公共支付平台进行了缴费，其中通过手机端移动支付的占95％。

不动产登记领域也得到了重点突破。去年12月，主城区10个不动产登记办证点率先实现不动产交易登记“一套材料、一个系统、一窗受理、一小时办结”。今年5月21日，不动产交易登记“四个一”和新增城镇单套住宅登记事项60分钟领证，实现了全市覆盖。不动产交易登记申请材料整体再精简10％，办理时限整体再缩短10％以上。

企业法人办事方面，今年3月1日，商事登记“一网通”网上办理系统2．0版正式上线，在去年基础上新增了7个多证合一和58个证照联办事项，实现市及市以下涉企许可备案事项全覆盖。今年1－5月，全市通过“一网通”共办理多证合一新版营业执照5．7万户，接收证照联办申请1．3万件；新设企业5．1万户，同比增长30．8％。

公民个人办事事项进一步向基层延伸

接下来，我市的“最多跑一次”改革还将进一步加速。

记者了解到，下一步，我市将继续规范事项目录清单，并做好新版标准化手册的修订工作，实现同一事项收件标准和审批标准双统一。

同时，制定出台《杭州市四级政务服务体系建设指导意见》，进一步规范市、区县（市）行政服务中心和乡镇（街道）、村（社区）便民服务站（点）受理事项，推进公民个人办事事项向乡镇（街道）、村（社区）便民服务点延伸。

政务咨询投诉举报平台也会进一步健全。如在“12345”热线开通“最多跑一次”受话专席；在政府门户网站和政务服务网动态调整政务服务办事信息；在“杭州信访”微信公众号推出“最多跑一次”帮办服务，提供全天候在线咨询等。

此外，还要推进政府治理体系和治理能力现代化。比如，探索试行信用信息嵌入审批管理，在投资项目审批领域和商事登记领域率先试点“事前管标准，事中管达标，事后管信用”的告知承诺制。目前，已有186个行政管理事项在办理过程查询和使用了信用记录和信用报告。