近日，杭州市12345市长公开电话受理中心公布了4月份网络单位效能指数。网络单位效能指数达标87家，“黄牌警告”单位3家：市治无办、市邮政公司、市公安消防局。

市治无办（固定无证无照餐饮场所整治管理办公室）4月承办85件，效能指数63.57，主要集中在油烟扰民问题二次及以上交办处理；市邮政公司4月承办24件，效能指数64.46，主要集中在订购杂志未按时投递问题二次及以上交办处理；市公安消防局4月承办101件，效能指数68.42，主要集中在群众对消防设施无法正常使用、消防通道被堵等涉及消防安全投诉的处理意见不满意。

杭州市“12345”平台每月对网络单位办理情况的“效能指数”进行测评，纳入全市综合考评，并通过媒体向社会公布，请市民予以监督。同时，对“效能指数”不达标且排在后三位的网络单位给予“黄牌预警”，并抄送该单位的主要领导。