大数据预测，“五一”将有263万游客涌入杭州。

游客多了，碰到的问题自然也多。东西丢了怎么办？家人走失找谁求助？出租车绕路怎么办？被黑心商家坑了要如何维权……这些游客们最关心的问题，全新升级的西湖“凤凰岗”都能为你解决。

西湖“凤凰岗”在南山路雷峰塔下，净寺正对面。

“去年，有一位游客打车来雷峰塔，司机却绕路送到曲院风荷。最后游客走了5.6公里才到雷峰塔。”“凤凰岗”岗长陈敏娟说，听完游客的投诉，自己也气得很，可是出租车归运管管理，“凤凰岗”有心无力。

此次升级后，这个小小的执法服务点正式升格为集“服务+管理+执法”三位一体的综合管理服务平台，打破了以往各自为政的局限，集公安、交警、运管、城管和市场监督五大力量，陈敏娟信心满满地说：“现在再碰到类似的事，我们可以第一时间通过运管的GPS查到司机，进行处罚。”

西湖景区“凤凰岗”综合管理服务平台

开放时间：每天8:00-16:00。

具体位置：以南山路雷峰塔景区“凤凰岗”绿色亭子为固定中心，扩散到周围长桥公园、长桥溪水生态公园、雷峰塔景区周边的执法人员和保安都是移动的“凤凰岗”。

服务内容：免费冷热水、便民手册、急救医药、旅游咨询、外语服务。

管理内容：涉及公安、交警、执法、运管、市场监管所有的问题都能在线咨询，在线处理。