滟澜社区被评为市第二批国际化示范社区
杭州网  发布时间:2017-12-12 10:37   

打造宜居化国际社区,让中外居民“共享E家”

    中外居民一起做汤圆

    近年来,随着杭州城市国际化的快速提升,“国际范”成为杭州向世界递出的新名片,而社区是展示杭州面貌的重要窗口。经社区申报、社区建设专家实地验收和社会公示等环节,近日,杭州市第二批国际化示范社区名单出炉,有14个社区成功入选,滟澜社区成为其中之一。

    据了解,在开发区积极开展“三次创业”背景下,滟澜社区积极把握时代契机与区位优势,以打造国际化社区领头“滟” 为目标,带动社区居民积极投入到国际化社区建设中,制定国际化社区建设方案,努力打造宜居化国际社区,让中外居民“共享E家”。制定双语服务手册,社工集体学外语

    为了能更好地服务社区里的国际友人,今年以来,社区在公共服务设施硬件上进行了整体形象提升。社区服务大厅在原有服务岗位的基础上,设立国际服务窗口、国际服务热线,为国际居民提供法律法规咨询、签证咨询、信息登记等便民服务。

    此外,完善社区双语指引标识和双语宣传栏,让中外居民感受到大气、包容的居住氛围。社区还制定双语《滟澜社区服务手册》,手册上为居民提供医疗、学校、超市、景点、机场、汽车站、出入境等常用联系方式,让居民动动手指就能得到帮助。

    同时,加强社区服务队伍建设,开展全能社工知识学习。社区把每周一晚上定为集体外语充电时间,邀请专业的外语培训机构对社区工作人员进行英语培训,提升社工的专业素质和语言沟通能力。打造“国际文化节”,增进邻里交流

    为丰富居民文化生活,今年以来,滟澜社区开展文化活动60余场、播放露天电影5场,志愿服务活动11场,确保周周小活动,月月大活动。

    在端午节,社区与街道社会事务科联合开展“小家庭大国际”活动,邀请老挝友人参与包粽子、亲子游戏等活动。并在7月到8月间,开展英语角活动。

    9月27日,滟澜社区举办以“文化的魅力”为主题的迎国庆、中秋双节活动。听典故、做月饼、写书法,猜灯谜,世界各地的国际友人度过了一个美好的下午。此外,通过营造传统节日氛围、开展语言文化互动等多样化的方式,增进中外文化的交流。

    同时,为更好地营造国际化社区氛围,今年7月中旬,滟澜社区开展了“首届国际文化节”,主要通过各类邻里活动的开展,来增进居民之间互动交流,特别是让外籍友人体验中国文化,让他们更加熟悉滟澜社区、了解下沙。

    此外,社区还打算围绕元旦、春节两大传统节日分别开展迎新年活动和团圆宴活动。制定双语公约,小区事务大家议

    社区在活动中心建立“共享E家”社区国际人士联络社,作为中外居民培训、交流、活动的固定场所。同时积极推进社区智慧化平台建设,利用微信公众号开设居社互动板块,让居民不出家门就能与社区开展联动。

    社区建立了“共享E家”外籍人员微信群,让外籍居民打开微信就能及时接收到社区的通知,还可以在上面反映社区中各种问题,社区工作人员会在第一时间予以回复,办事效率比以前提高许多。

    同时,社工定期进行走访了解社区居民实际需求,及时解决疑难问题。并通过社区、物业、业委会三位一体的协商机制,每月召开民情联席会议,邀请中外居民参与社区协商。今年5月,社区开展国际化社区建设“金点子”创意征集活动,中外居民纷纷献计献策,提出了10余条宝贵建议。

    此外,社区邀请外籍居民参与制定双语公约,制定管理规约,规范居民行为,提升社区整体居住环境。

来源:钱江晚报  作者:记者 汤晓燕 通讯员 陶剑丽  编辑:张一寒
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