钱江晚报记者从杭州12345市长热线暨统一政务咨询投诉举报平台了解到，今年10月“12345”网络单位“效能指数”已经出炉，网络单位效能指数全部达标。

    10月，杭州8区县市（管委会）排名前五名的分别为：杭州西湖风景名胜区管委会（市园文局）、杭州经济开发区管委会、余杭区、拱墅区、大江东管委会；杭州市直单位排名前五名的分别为：杭州市钱投集团、杭州市司法局、杭州市运管局、杭州市市场监管局、金融投资集团。

    从4月起，杭州市“12345”暨统一政务咨询投诉举报平台每月对网络单位办理情况的“效能指数”进行测评，纳入全市综合考评，并通过媒体向社会公布，请市民群众予以监督。同时，对“效能指数”不达标且排在后三位的网络单位给予“黄牌预警”，并抄送该单位的主要领导。

    据了解，承办单位未在规定时限内办结并反馈、现场督办未按时到会（场）或擅自离开、因办理质量存在问题被退回重办、群众向96666投诉被查实责任等行为，都会直接影响当月效能指数评分。