一窗受理后的不动产权证，为啥有人跑了半年没办下来？

    “最多跑一次”是浙江改革的头等大事，在杭州市委市政府的领导下，杭州坚持问题导向、需求导向，集中力量全力推进“最多跑一次”改革，让老百姓办事更方便，效率更高。那么，最多跑一次的实际效果如何？如何推行一窗受理、集成服务？如何推进部门数据共享，提升网上办事效率？

    已被杭城百姓熟知的“公述民评”面对面电视问政活动进入第9个年头。昨晚，首场问政主题聚焦“‘最多跑一次’怎么跑”。这一场过后还有4场，主题分别是“交通组织管理怎么优”，“健康城市怎么建”、“垃圾分类怎么分”、“城市精细化管理怎么精”。

    办不动产权证要证明“我亲戚是我亲戚”

    如何让信息联网？

    以往购买一套住房后，要分别去房管部门和国土部门办理房产证、土地使用证，还要去税务部门办理相关税务手续，多个部门来回跑很不方便。从去年开始杭州市实行了“三证合一”改革，把原来的三本证合成了一本不动产权证，同时进行一窗受理，实现最多跑一次。但在实际办理业务过程中，不少市民还是有所抱怨。问题出在哪儿呢？

    8月底的一天，记者来到杭州市不动产登记服务中心。有市民向记者大倒苦水，他说自己办个亲戚之间的房屋过户手续，竟然花了快半年的时间。“涉及房屋购买、血缘证明等手续，我要证明我亲戚是我亲戚，光是亲戚之间不同所在地的派出所拉证明，我就花了很长时间。”该市民认为，这是由于不动产登记服务中心没有与其他部门进行信息联网，才导致老百姓不得不多跑几趟。

    对此，市审管办主任林革回应称，目前各个部门各自为政，衔接不畅的情况确实存在。下一步将从三个方面解决该问题。一是将原来的窗口受理人员从专科变成全科；二是各个部门的材料要简化、标准化；三是要通过网络实现数据共享。

    市民办社保转入排队就排了2个小时

    如何提高办事效率？

    部门间信息不畅导致办事效率低的现象，还存在于多个服务窗口。

    问政现场有位民评代表称，自己前阵子去市社保局办理社保转入，市社保局称，因为他户口在西湖区，所以必须要去西湖区行政服务中心办理。“社保转入要在社保窗口办，医保转入要在医保窗口办，我在两个窗口分别排队，等了80个号子，排队排了整整两个小时。市社保局说社保是一窗办理，西湖区为什么还是两个窗口分开办理？另外办理社保的数据可不可以打通？这样，居民到哪里方便就到哪里办，不一定要赶回户口所在地。”

    对此，西湖区区长刘颖回应称，西湖区正在探索网上微信预约叫号办理社保和医保，这样可以缓解现场排长队的现象。

    杭州市社保局的工作人员解释说，杭州市区个人事项已经可以单凭身份证在市区两级社保机构之间直接办理，而在市民中心已经实行了社保、医保通办，这也就是说，医保转移和社保转移可以在一个窗口同时办理，“接下来各个区里也要落实一下，最好也能够通办。”该工作人员建议。

    现场评论员王雷也建议，在杭州这样一个互联网之城，可以让互联网人才参与数据打通共享信息方面的工作，让“最多跑一次”跑出“杭州速度”，跑出群众的满意度。