近年来，为了更好地服务市场主体，开发区不断深化商事体制改革。优化注册登记流程，提升审批速度，无疑将有效激发市场主体的活力。

如今，随着“最多跑一次”改革不断推进，让数据“多跑路”、让企业“少跑腿”，已经成为现实。那么，这项为企业服务的改革究竟带来了哪些便捷？上周五，记者跟随办事企业体验了一番。

容缺受理、允许现场修改，被点赞

上周五，小刘来到开发区行政服务中心，为公司办理业务。小刘说，他是下沙一家房产公司的职员，要在公司经营范围里增加档案管理、档案管理咨询和档案扫描三项。9点02分，他来到二楼的取号机上取好号，拿到的是08号，这时窗口正在为04号办业务。于是，他就坐在窗口前的凳子上休息一会儿。“这里有Wi-Fi还有热水，服务还算不错的。”小刘说。

9点45分，轮到小刘。他来到6号柜台，把一摞材料递了进去：“我给单位办一下变更经营范围。”

隔着柜台，办事员竺蓓丽接过材料，其中有申请书、委托书、股东决定书、公司新章程、营业执照等。竺蓓丽逐一检查材料，发现有一个地方写错了。“这里有一句说明，过去确实需要这样写，但新版本中是不需要写的。”说着，她把材料还给小刘。小刘直接拿笔在材料上划掉这句话，并在旁边写下“同意修改”几个字，还拿出文件袋里的公章，在修改处盖章。“这是我们推出的一项便民措施。”竺蓓丽介绍说，“以前，如果材料中一些不太重要的地方表述错误或者过于口语化，需要把材料退回去重新打印后再办理。”自“最多跑一次”改革实施后，允许在办理过程中修改材料。此外，开发区市场监管分局还推出容缺受理制度。只要缺失或错误不是太重要的材料，符合容缺受理要求的，可以预先受理。

一边介绍，竺蓓丽一边做完了手上的工作，前前后后花了10分钟时间。按规定，新的证照办理需要2到3个工作日，办理完成后可以直接用快递送件，不过小刘选择自取。“我经常要来这里办事的，顺路过来取一下，不麻烦。”

对于“最多跑一次”，小刘这样评价：“和过去比，确实方便了不少。一些不太重要的材料出现错误，可以现场修改。办证时间也比过去缩短了，总体上给好评。就是等待的时间还是太长，这次人算少，我只等了半个多小时，以前人多时，我办个业务要等两三小时。”

办事员态度好，专业能力也强

相比之下，排在10号的吴先生却有些糟心。当天9点45分，他在二楼的取号机取好号，等轮到他时，已经11点10分了。吴先生说，自己是下沙一家生物股份有限公司的办事员，来行政服务中心是为了更换登记法人代表。

但是，这项业务办理起来比较复杂。在这之前，他已经跑了两次行政服务中心。第一次，他过来咨询下需要准备哪些材料，第二次来交材料，其中有一部分材料的签名签错位置，只能带回去重新办。“我单位在新加坡科技园，虽然过来不算太远，但是打的来回一趟要50块，这样几趟下来也不好说。而且这里只有一个窗口可以办这个业务，这个柜台特别忙，每次都要等很久。”

“在办业务前，可以登录浙江政务网，每项业务需要准备哪些材料，上面都罗列清楚了。另外，我们开通了一个网上咨询平台名叫‘小杭在线’，每天有专人解答问题。这些都可以让大家少跑一趟。”一边聊着，办事员竺蓓丽把材料还给吴先生，说：“这些单子上贴好身份证照片。这里贴吴某，那张单子上贴韩某。”材料上的名字，竺蓓丽已经背得滚瓜烂熟。“这里办这项业务的人不多，但是业务比较复杂，里面几个董事的关系我都弄清爽了。”竺蓓丽笑着说。

为什么只有一个办理窗口，竺蓓丽解释说，以前要办理股份公司相关业务，须到杭州市市场监管局办事大厅。作为“最多跑一次”的改革内容之一，今年4月开始，注册资本小于3000万元的股份有限公司可以在下沙办理这项业务，目前是在5号柜办理。“来办理这项业务的人还不是很多，但是办理起来比较繁琐，往往边上的柜台空着，这个柜台前却在排队。”竺蓓丽说。

正说着，竺蓓丽发现材料上有个问题：“这张材料上的法人签错了，写了两个名字，一家公司只能有一个法人。”这时，吴先生接到一个电话，打趣地说道：“我的外卖都到单位了，但事情还没有办完。”

11点50分，竺蓓丽整理完所有材料，把其中错误的地方圈了出来，“这几个地方弄错了，你再回去改一下。”说着，把材料还给了对方。“因为其中错误的材料比较重要，不符合‘容缺办理’的条件，需要他再跑一次。”竺蓓丽说。

“但愿下次跑完，可以不用跑了。”吴先生说。

对于办事体验，吴先生这样说：“办事员态度好，专业能力也强，就是办理更换法人的窗口太少了。希望以后，每个窗口都可以办理这项业务。”

对此，开发区行政审批科科长李斌表示，今后，市场监管分局会在各个办事业务窗口新增业务，加快办事效率，还会在开发区内的创新园区、规模市场设置延伸服务点，实现办事不出园区，进一步方便企业办事。