“最多跑一次”，你跑了几次？

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推动线下简化流程，促进网上智能服务

“最近我们服务厅人流量比较大，可能会出现排队时间较长的情况。其实，很多市民卡业务都直接可以网上（APP）办理、邮寄到家，一次都不用跑，但很多市民还不知道，甚至专门请了假来排队。”市民卡公司负责人说，建议大家多多利用网上办理渠道，减少跑腿。

据悉，今年以来，杭州市政府狠抓“最多跑一次”改革，杭州市民卡作为公共服务窗口单位，根据省、市两级政府要求，以市民反映的焦点问题为导向，严格开展自检自查，领导亲抓，对因自身环节中工作设计而导致的不便，坚决整改；对因合作业务单位的系统标准、业务规范等引起的办理不便，也积极协调沟通，借助“最多跑一次”改革的强大动力，共同推动解决“顽疾”。

市民卡“跑政”改革深入开展以来，一方面简化线下流程、一方面重点打造网上服务，目前已取得阶段性成效，实现了上述改进。