江干城管驿站

杭州智慧城管工作在试点、探索和实践中已经走过12年的历程。当前，杭州处于“后峰会、前亚运”重要窗口期，城市管理工作也站上了新的起点。

“G20峰会后，杭州城市管理水平如何再上一个台阶？”在5月15日城市管理工作调研中，省委常委、杭州市委书记赵一德提出，要大力弘扬G20服务精神，强化问题意识、问题导向，进一步创新城市管理的理念、机制、方法，巩固发展G20杭州峰会服务保障环境整治成果，让城市更加有序、更加美丽、更加宜居。

短短半天的调研，赵一德不仅走进了城管驿站，还仔仔细细地“研究”了一回城市窨井盖。

“城市管理无小事，细节决定成败。”

赵一德首先来到之江路与杭乔路交叉口。江边绿道旁，一座簇新的江干城管驿站坐落于此。这座驿站包含了公共卫生间、手机充电站等功能，还为环卫工人提供了“歇歇脚”的地方。

赵一德看望了正在驿站中休息的采荷环卫所工人，他说：“对为城市服务的人，城市也要为他们服务。”赵一德同时提出，要充分考虑市民游客的需求，认真研究公厕等配套服务设施的布局。 “城市管理无小事，细节决定成败。”

随着轰鸣的响声，几辆天蓝色吸尘车开过，吸引了赵一德的目光。“这是引进的高科技吸尘车，不需要洒水，没有扬尘。”江干区城管局局长金炜竑介绍，江干对全区环卫作业车辆进行了大美化，同步引进高科技设备，并将道路划分类别，进行分级标化管理，确保道路干净整洁。

“参与招投标的道路保洁企业有多少家？”“招投标按什么标准进行？”“江干最好的环卫企业是哪几家？”……现场，赵一德提出了一连串疑问。他说，杭州要积极培育一批优秀的环卫企业，在为杭州提供服务的同时，也鼓励他们走出去发展。

湖墅路文晖路口的城市窨井盖

“一座好的城市，是建起来的，更是管出来的。”

城市窨井盖管理曾是令政府部门头疼的问题。在湖墅路和文晖路口，赵一德蹲下身，对着一个普通的窨井“研究”起来。打开窨井盖，露出了一层绿色的防坠网，其作用是防止窨井跌落事故发生。

窨井盖刚打开，城管工作人员的手机便响起了铃声。原来，井盖下加装了电子标签，一旦发生位移、破损、撬动等问题，电子标签会发射报警信号至监管平台，管理人员接到警报就会立即处理。“很智能！”赵一德听了大为赞许。

窨井盖管理，只是杭州智慧城市管理系统的一部分。在随后召开的座谈会上，赵一德听取了城市精细化管理工作汇报。

“三分建设、七分管理。一座好的城市，是建起来的，更是管出来的。”赵一德说，“后峰会”时期，杭州开启了加快城市国际化、建设世界名城的新征程，城市管理工作面临新的机遇，也有着更高要求、更多期待。

像绣花一样做精做好管理文章。“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新。”赵一德在座谈会上强调，要坚持以问题为导向，进一步提升城市管理智慧化水平，深度应用云计算、大数据等新技术，推进智慧城管全覆盖，加快形成城市管理新方式。他同时提出，要进一步推动城市管理重心下移，建立健全网格综合管理体系，加快形成政府、社会、居民共治共管、共建共享的工作格局。