“没想到10多年都没实现的团聚梦，如今跑一次就实现了……”日前，家住杭州下沙的“新居民”张阿姨给省委书记车俊写了一封感谢信，言语间是满满的获得感。5月9日，车俊在感谢信上批示：这就是老百姓的真实获得感，政府只要真心为群众服务，群众就会记在心里。

    张阿姨来自辽宁丹东，十几年前，她随女儿、女婿来杭州生活，今年卖掉了老家的房子，二老只有一个女儿，便想把户口迁到杭州来。

    然而，杭州市公安局下沙分局白杨派出所的户籍民警办理手续时发现，两位老人迁户口的证明材料上几项重要信息对不上。结婚证上的登记年月与现在的户口、身份证不符；独生子女证上老两口的年龄与其女儿出生时他们的实际年龄不符；女儿上大学改过名字，母女关系不符……张阿姨说，当年对户籍登记信息意识不强，造成很多历史遗留问题。

    考虑到张阿姨老家在丹东，老人来回折腾很麻烦，而且即使回去开证明也不一定能开出来。白杨派出所认真梳理了张阿姨的证明材料，发现相关材料、证件等都是真实规范的，时间不符的情况根据老人的解释说明也能对接起来，最后商定让老人写一份详细的说明。

    原以为很难的落户问题，老人只跑了一次就解决了。张阿姨顺利完成了落户手续办理，没多久就领到了杭州身份证。

    “一位户籍干警，与我和我的女儿都素不相识，却能设身处地为前来办事的群众着想，如此相助，实在太贴心了。”她在感谢信中不禁赞叹。

    随着“最多跑一次”改革的深入，越来越多群众有了实实在在的获得感。

    省公安厅治安监督管理总队相关工作人员介绍，“最多跑一次”改革和我省公安改革的精神相契合，目的都是为了方便群众办事，例如在户籍管理方面，我省不断改进政策，减少多项证明开具，让群众更便捷落户，已给14000余位无户口人员解决落户难题。