11月24日开始，春运团体票已可开始预订。其中，11月24日-11月30日，用工企业经办人可到杭州站（城站）售票处8-11号专窗办理企业资质审核手续。12月1日至12月6日，通过资质审核的用工企业可通过务工人员团体票办理网站（www.12306.cn/mwgweb）提报购票需求。

个人预订，12月10日至12月12日在车站专窗提交购票需求，提交需求时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，经办人要签署《订购务工团体票协议》。

集中受理地点统一设在铁路杭州站售票处8-11号专窗，工作时间为每日8:00-16:00。铁路部门提醒，订票企业或团体务必在规定时间内办理预订、支付和取票手续，逾期不办理的将视作取消订票，所订票额将返库另行发售。