关于“国际化”的课题，政协委员张春霞在提案下笔前，做了很多功课。

“对几十位来自各国的朋友、朋友的朋友做了个小调查，有点遗憾的是，杭州的国际知名度从来没有超过上海，甚至对很多商人来说还不及义乌，直到阿里巴巴在美国上市，杭州的国际知名度才有了突破。”

阻碍杭州国际化软实力建设的症结到底在哪里？

国际大都市的过街通道普遍可以换乘

杭州的过街通道却与交通枢纽各自为政

症结不少，张春霞举了几个比较明显的例子。

比如，国际大都市的过街通道普遍和地铁、公交转乘相连，但杭州的设计就缺乏这样的视野，延安路武林广场、解放路、西湖大道等的过街通道，与其他重要的交通枢纽各自为政，互不关联，带给行人的不是便捷，而是困惑和麻烦。

“这是没有深入地去体会、理解人文关怀的‘人’。”

比如，杭州城市新文化，一部分在原有文化基础上衍生出来，一部分是城市发展中新生的，比如片儿川与咖啡一样受宠，武林路女装街与吴山路夜市平分秋色，城市民宿与五星级酒店并存共荣，广场舞与酒吧相映成趣……但在对外推广中，这些城市新文化却被忽视了，重点展示的仍然是老旧的杭州记忆。

“这是城市的新文化没有被深度挖掘，而这些往往是现代人最愿意也是最容易接受和分享的。”

比如，西湖边的信息查询机，本意是增加信息咨询点，但实际使用中，由于信息滞后、查询不便，导致使用率很低。

“这是文化信息传播不对称，政府能给的和大家想要的不一样。”

哪怕是一块小小的路牌

信息表达也要直抵人心

我们都在说国际化，其实首先是观念的国际化。

“要用普世的全球化视野，把‘人’放大，这个‘人’是地球人，不仅仅是杭州人。”张春霞说，任何一个基础设施，哪怕是一块小小的路牌，都要充分考虑到各种文化背景、各种文化层次的人的个体体验，其信息表达要直达人心，要让受众感受到你的诚意和用心——这也是国际化的通行规则。

还有什么好办法，我们大家可以一起来努力的？

“拓展市民国际化视野，这个人人可以。”

巩固现有的良好文明秩序，斑马线前车让人、公共场所禁烟等，更要互相尊重、理解，让人与人之间的关系不再互相防范、剑拔弩张——这是提升心灵上的软实力，也是提升国际亲和力，提升自我形象。

“老话说，只有民族的，才是世界的。掌握杭州文化的灵魂和核心要素，提升文化自信，我们也可以试试。”

用浅显的、通俗的方式传播文化是最好的渠道。

比如一部电影《非诚勿扰》，使杭州的国内知名度和美誉度上了一个台阶。另外，杭州也可以充分运用友好城市的优势，增加民间的交流项目。建议创办友好城市的文化周活动，实现文化的双向流通。“比如杭州有很多有名的塔，世界也有很多名塔，可以在一起对比展示。”