严寒里的春运首日:滚滚寒流急 温情暖归途
杭州网  发布时间:2016-01-25 09:44   

    连日来,武警宁波支队官兵用真情温暖着“春运线”。 水贵仙 殷福军 摄

    本报杭州1月24日讯 2016年春运首日,也是今年最冷的日子,屋外冰天雪地,寒风凛冽,但杭州客运场站内却是暖意洋洋。

    早上8时,杭州火车东站候车大厅内旅客的脸上,写满了回家的迫切,在归途伊始,他们就感受到了车站暖心的服务:各种求助有志愿者或铁路工作人员热心解决,还能享受免费泡脚理发推拿,小候鸟们还有专门的游戏区和观影区……

    火车东站:

    用心细节温暖回乡人

    2016年春运,铁路杭州站推出十大服务主题活动,包括设置便民服务、圆小候鸟梦想、解旅客疑问、送暖心姜茶、设流动书屋、开辟小候鸟活动看电影专区、设置医疗服务点、记录春运故事、赠送爱心坐垫、为旅客送福字和窗花等。

    铁路杭州站团委书记陈侃说,这十大服务,取名“新十景服务”,希望这些暖心活动,如西湖十景般给过往旅客留下美好记忆,温暖回家旅途。

    东站候车大厅东服务台旁,一个为小朋友设置的游戏区受到了不少青睐,海洋球、小木马、滑滑梯……孩子们玩得不亦乐乎,一旁的父母终于可以歇一歇了。“以前最怕带着儿子来等车。”一位妈妈说,“孩子好动,根本不可能像我们大人这样一坐就是两三个钟头,现在有个专门给他玩的地方,大人省心多了!”

    河南人老赵则享受了一次免费的泡脚修脚服务。老赵在杭州是开出租车的,平时除了开车就是回家睡觉,听老乡说起过“足浴”,但一直没去尝试过。“很舒服!”老赵笑容满面,“以前想去足浴,但听说挺贵的没舍得,没想到这次在火车站里享受上了!”

    赵红卫服务台后,面带笑容的工作人员嗓子已经沙哑,但仍有问必答;候车大厅,一杯杯免费姜茶,帮候车旅客们抵御严寒,感受别样的温暖;车站服务点里,来自义工联盟的志愿者向只买到无座票的旅客免费发放坐垫……

    暖心的服务,是这个极寒冬日里的暖流。

    杭州机场:

    乘客发来点赞短信

    杭州萧山国际机场也推出了多项特色服务:在候机楼人流相对密集的地方,志愿者正在引导服务,维护候机楼秩序,看见有旅客需要帮忙,会主动上去搭把手。记者了解到,春运期间从上午8时到晚上8时,旅客有需要都可以找机场红马甲咨询帮忙。

    由于寒潮影响,很多学校提前放起了寒假。机场位于值机F岛和H岛之间的“无人陪伴儿童接待站”也提前开始为小旅客服务了。接待站为独自乘机的小朋友准备了免费点心、饮料和书籍、玩具。

    此外,杭州机场春运首日也为从杭州出发的旅客准备了1000份新春祝福:凭登机牌,旅客就可以拿到“美丽杭州”的明信片、猴年小玩偶、2016年台历、新春对联等等。

    一位乘客特意发来感谢短信:“活动很好,一下就把春节的气氛和情感给拉起来了,同时又有一份小小的惊喜,很赞!谢谢,你们费心辛苦了!”

来源:浙江日报  作者:通讯员 朱兰曹 记者 吴佳妮 张帆  编辑:高婷婷
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2016年春运首日,也是今年最冷的日子,屋外冰天雪地,寒风凛冽,但杭州客运场站内却是暖意洋洋。