记者昨天从市城区防指办获悉，从周六开始，他们已将抗雪防冻的工作重点从抗雪转到防冻上来，抗雪防冻的响应等级由III级改为IV级。寒冷的天气，让杭城的水表和水管很受伤。截至昨天下午5点，市水务集团热线已接报921起，258位抢修人员出动，抢修水管472起，调换水表569个，解决其他用水困难问题155起，直到昨晚8点，抢修人员还在忙碌着。

市水务集团管网部经理陈琦涛介绍说，昨天上午报修电话还只有100多起，到了下午突然增多，抢修人员都忙不过来。

市城区防指办、市城管委和市水务集团特别提醒，居民家里保持自来水持续小流量放水，防止水管冰冻无水。水管已经冰冻，请用温水或温毛巾化冻，切忌热水或火烤化冻。迎风的管道、水表要做好必要的包裹，水表箱盖盖好，箱内设置旧棉衣等保温，地面水表中可放置沙土防风。如遇冰冻造成用水问题，可拨打市水务服务热线87826789求助，这两天热线和抢修都非常忙碌，请大家多一点耐心。