车辆异地出故障 可在当地找同品牌4S店
杭州网  发布时间:2015-09-30 08:01   

长假自驾游 车辆无需刻意保养

异地出故障 可在当地找同品牌4S店

长达七天的国庆假期即将开启。估计很多人的度假日程中,有“自驾游”这一项。国庆期间,4S店售后是否正常?车辆在异地出故障,该怎么解决?这些问题,新车讯已提前帮你打听好。更多自驾游出行攻略、安全技巧,可微信关注“快车评”,回复关键词“国庆”。记者 邵霏祥

长假前后可做些检查 但没必要扎堆保养

昨天傍晚,新车讯记者致电杭州几家主流品牌4S店的售后服务热线,得到了较一致的答复:国庆期间,前来保养维修的车主一般不会特别多,所以采取轮休,但一定能保证正常服务。

“这两天,有需求的车主,已基本到店保养了。”上海大众浙江申浙4S店的一位售后人员说,预计国庆假期后半段还会有一波小高峰。因此,想假期里进行保养维修的车主,最好提前预约。

“网络经常有攻略帖,比如《自驾游前(后)需要进行的××保养》等,使得不少车主在长假前后扎堆跑到4S店或修理厂进行保养。”资深维修技师刘林辉说,实际上,车辆按照正常的周期进行保养即可,完全没必要为了一趟自驾游而刻意做次保养。“当然,类似轮胎磨损程度、机油量够不够、雨刮器效果等,还是有必要提前检查一下。这些,车主都可以自行完成”。

车辆异地出故障 可找同品牌当地4S店

自驾去异地游玩,最担心的,莫过于在陌生的地方,车辆出故障。所以,请记住以下两种应对办法。

第一种,找厂家或4S店。目前,几乎所有的汽车厂家和4S店都提供道路救援服务,且全国联网。举个例子,张先生在杭州买的上海大众朗逸,宁波自驾游玩时出现故障,可呼叫宁波当地上海大众4S店的道路救援服务,并可享受相同的质保政策。“车主可呼叫厂家400救援电话,由厂家安排最近的一家授权维修站提供救援服务,或者直接拨打当地授权维修站的救援电话。”上海大众官网客服人员表示,救援费用(包括拖车),得视车辆实际故障情况而定,可能免费,也可能收费。

不过,各个品牌关于道路救援的范围及收费均不同。个别品牌不仅规定购车起两年内,可享道路救援、拖车、补给等免费服务,而且能报销出租车路费、免费四星级住宿等。出发前,不妨问问你购车时的4S店。

第二种,找保险公司。平安、人保等几家大型保险公司均推出了拖车等免费紧急救援服务。如果购买了上述保险公司的车险,出门前同样可以打个电话问问是否包含道路救援。根据新车讯记者的实际体验,保险公司的拖车,可能需要等待较长时间,且部分路段无法提供服务,这些,也请提前了解清楚。

来源:都市快报  作者:  编辑:沈涛
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