为整治无证无照餐饮经营，解决油烟噪音等扰民问题，昨天下午，市信访局赴市监管局督查。督查会上，上城区治无办和西湖区治无办分别就8月28日全市信访督查“百千万”专项行动推进会上通报的两个案例进展情况进行了汇报。

市民投诉50多次，问题至今未解决

6月21日，有市民致电“12345”，反映上城区近江西路32号“烧饼店”、30号“吴家饭店”、28号“味子饭店”每天6点到21点无证照经营，油烟扰民情况严重，要求取缔。此事先后两次交办市治无办、一次交办市场监管局，但问题仍未得到有效解决。

在督查会上，上城区市场监督管理局餐饮科副科长陆永华说，经过核实，这三家店确实是无证、无照，且位于居民住宅楼下，不符合《杭州市服务行业环境保护管理办法》，已责令其在下周一前停止营业。如果想继续营业，必须进行设备改造。一个月后，将对其进行检查，若各项指标达不到国家规定的排放标准，将不允许继续经营。

西湖区的无证照餐饮被投诉力度更大，有市民连续50多次致电“12345”，要求取缔西斗门无证照的沿街餐饮，此问题也至今没有解决。

督查会上，西湖区治无办餐饮科科长鲁振洋介绍，西斗门沿街餐饮经营单位有50家，其中有11家无证照经营，26家存在不同程度的超范围经营。现已要求无证照的11家店和5家超范围经营油烟排放较为严重的店采取关停措施，督促另外21家虽有超范围经营，但有整改意愿的餐饮单位完成整改。

无证照餐饮重复投诉率，高达51.64%

今年以来，市“12345”共受理无证无照餐饮投诉1979件，比去年同期略有增长。从城区分布看，主要集中在主城区。其中，重复投诉1022件，重复投诉率高达51.64%。

杭州市固定无证无照经营场所整治是市政府一项长期的重要工作，经过这几年的整治，总体情况略有好转。但由于种种原因，无证无照餐饮经营场所屡禁不止，循环反复。

市场监督管理局副局长陈魁建议相关职能部门进一步明确职责分工，并继续贯彻“疏堵结合、以疏为主”的原则，吸收学习外地先进经验，增加综合治理手段，依据群众需求，实事求是，确保无证无照餐饮扰民问题不反弹。