我省发布消费者权益保护白皮书显示 消费者权益纠纷案增幅大
杭州网  发布时间:2015-03-13 07:20   

    本报杭州3月12日讯    《2010—2014浙江法院消费者权益保护白皮书》今天发布,白皮书梳理全省法院近5年审理的消费者权益纠纷案件,提出了对策和建议。

    白皮书显示,2010年以来,全省法院共受理各类消费者权益纠纷民事案件6024件,涉案金额8亿余元。案件数量年增长速度达65%,2010年全省消费者权益纠纷案386件,2014年已达2735件。

    白皮书显示,随着近年来电子商务的迅速发展,全省法院涉电子商务的新类型消费方式纠纷案件明显增多。针对迅猛发展的网络消费形式,浙江法院计划今年开始建设网络法庭,以网络法庭平台为依托,起诉、立案、举证、开庭、裁判均在线上完成,全流程电子数据记录。消费者因网络购物引发的消费纠纷,足不出户即可进行诉讼维权。

    电子商务的异军突起,也让“职业打假”从传统超市、商场等实体购物转向网络购物。“职业打假行为在一定程度上督促商家提高商品质量,提升消费安全。”省高院有关负责人说,但实践中发现,当前专业打假出现畸化发展趋势,比起公众利益,打假人最为关注自身经济利益,这都可能影响正常的商业秩序,引发新的社会矛盾。

    针对一系列现象,白皮书也提出建议,进一步加强各级消保委的人员和设施配套建设,切实提高消保委的履职能力。同时,注重整合资源,积极利用法律专家,专业技术人才的力量,用好手中的维权武器,树立消保委的权威,充分发挥消费维权组织的作用。

来源:浙江日报  作者:记者 方力 通讯员 王华卫  编辑:郑海云
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