春运团体火车票以临客为主 办理时材料一定要备齐

团体票必须在开车前48小时以上办理退票手续

上周六，杭州站（城站）36-39号窗口正式开始接受团体票申请。这几天，有不少读者打电话来咨询：企业如果要办理团体火车票需要携带哪些材料？什么时候才能查询到和确认配票结果？什么时候付款？记者昨天就读者关心的几个问题，咨询了铁路部门。

团体票是不是可以申请所有车次？

据了解，春运团体票的乘车日期为2015年2月4日—3月15日，杭州地区的公司业务从12月20日起开始受理，个人业务12月26日起受理，到2015年1月5日截止。不过能够团购的并非所有车次，而是以临客为主。

企业用户申请要携带什么材料？

企业用户需带有效的企业法人营业执照副本（带2013年工商部门年检合格章）和复印件；加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，一式两份；经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址。这些材料一定要带齐。

什么时候才能知道配票结果？

2015年1月6日至1月9日，铁路局将组织配票。配票完成后，将由12306向配票成功的自组团的经办人手机发送配票通知短信。

2015年1月10日7:00至2015年1月14日23:00，用工企业可登录务工人员团体票办理网站查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。

此外，自组团经办人在接到12306通知短信后，可于2015年1月14日23:00前到任意窗口凭乘车人二代身份证件原件支付取票；需调整乘车人时仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。

团体票退票如何处理？

发售的务工人员团体票票面均打印“团”字，退票按照客规规定，必须在开车前48小时以上办理退票手续。网上支付成功的车票，未换取纸质车票前，改签需到车站窗口办理。