最近，杭州市建立了社会救助“一门受理、协同办理”工作机制。以后，市民申请政府的教育、医疗等救助，只要去户籍所在地街道、乡镇级办事窗口办理即可，用不着再跑各个部门。

市民政局救灾救济处工作人员把这项便民举措归纳为“一门受理、协同办理”，民政、市场监管、物价、总工会、审计、卫生等30多个部门正在筹建“社会救助联席会议制度”，以确保机制顺利运行。

目前，杭州全市包括低保、残保在内的困难群体大概有18万人。以前，不同部门的办理窗口分设在各处，市民申请教育救助去教育部门、申请医疗救助去卫生部门，申请的类型越多，要跑的部门也越多。现在，不管想申请哪类救助，可以直接去户籍所在社区，把材料给相关工作人员就可以了，剩下的事情由联席会议在各部门之间协调、处理。

以前，社会救助还存在不同部门的救助条款、救助申请条件各不相同，有些甚至重复、冲突的情况。“这种情况将不复存在。”工作人员说，今年5月1日，《社会救助暂行办法》正式开始实施，这是国内首个包含七大类救助内容的综合性法律，杭州也正在加紧制定《贯彻实施〈社会救助暂行办法〉的实施意见》。以后，各部门提供社会救助都将按照这一实施意见执行。