在杭州开设广告公司的郑先生年后回到杭州，到公司发现了一封邮件，这是一封城管处罚书。郑先生说，还是邮寄方便，省得他从下沙赶去城管四季青中队了。于是，他给城管部门打了一个电话，询问交罚款的相关问题。

    今年春节前，郑先生的公司替一家房产公司做了一块楼盘开盘广告布，展示在店门口的人行道上。这种未经批准擅自设置临时性户外广告的行为，违反了《城市市容和环境卫生管理条例》。被查到后，当时正值年关，公司业务很繁忙，郑先生在电话里表示，实在没有时间去城管部门接受处罚。于是，四季青中队将处罚书以邮寄送达的方式传达给他。

    四季青中队城市管理执法部门透露，从去年开始，他们开展“贴心城管”活动，在案件的处理上更加人性化，结合各种科技办公设备、物流便捷设施，使得办案效率大幅提高，投诉案件逐步减少，市民也更加理解。